eBay賣家，請(qǐng)記住，即使您選擇不接受退貨，如果買家由于某件物品損壞，與清單描述不匹配或他們收到的商品不正確而提交退貨請(qǐng)求，您仍然會(huì)必須接受他們的退貨要求。

　　建立eBay退貨政策時(shí)，需要考慮以下其他事項(xiàng)：

　　免費(fèi)退貨

　　提供免費(fèi)退貨不僅會(huì)使您的商家信息對(duì)買家更具吸引力，而且，如果您有至少30天的退貨窗口，eBay還將為您提供10%的銷售費(fèi)用折扣。

　　如前所述，提供退貨可以激發(fā)潛在購買者的信心，增加他們向您購買的可能性，并幫助您達(dá)到最暢銷的狀態(tài)。提供免費(fèi)退貨使您的列表更具吸引力。

　　在下面的清單中，賣方已獲得“最高評(píng)分”狀態(tài)并提供免費(fèi)退貨，這兩個(gè)指標(biāo)表明該賣方是受信任的賣方。

　　eBay的最暢銷狀態(tài)不僅可以幫助您成為一個(gè)更受信任的賣家，而且還意味著eBay會(huì)優(yōu)先考慮您的商家信息，并幫助他們吸引潛在客戶。

　　退貨費(fèi)用和時(shí)間段

　　如果您接受退貨，則還必須概述接受退貨的條件，例如接受退貨的時(shí)間段，以及買方或賣方是否承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

　　提供免費(fèi)退貨將使買家對(duì)您的房源更有信心;但是，這也會(huì)損害您的利潤。

　　保險(xiǎn)

　　一些欺詐性買家會(huì)在eBay上購買某件商品，然后聲稱該商品已損壞，將您的商品換成損壞的商品，然后寄回給您。要求購買者購買某種物品的保險(xiǎn)，以免淪為獵物，特別是如果這種物品的價(jià)格很高，如手機(jī)或筆記本電腦。

　　使用eBay退貨規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行退貨流程

　　通過設(shè)置自動(dòng)接受退貨或發(fā)送退款的規(guī)則，您可以更有效地處理退貨請(qǐng)求并向客戶退款。通過簡化退貨/退款流程，可以節(jié)省您的時(shí)間，還可以為您提供出色的客戶服務(wù)。

　　客戶服務(wù)很重要-根據(jù)Salesforce的說法，有80%的消費(fèi)者表示他們將客戶體驗(yàn)與購買的產(chǎn)品一樣放在首位。要了解有關(guān)為您的買家提供一流服務(wù)的更多信息，請(qǐng)查看Bread中的這篇文章。

　　盡管您可能不希望自動(dòng)執(zhí)行每個(gè)退貨或退款請(qǐng)求，但eBay退貨規(guī)則允許您確定自動(dòng)退貨和退款必須滿足的條件。

　　eBay退貨規(guī)則政策

　　設(shè)置eBay退貨規(guī)則時(shí)，可以選擇以下退貨政策之一：

　　沒有退貨

　　30天買方付款的退貨

　　30天免費(fèi)退貨

　　60天買方付款的退貨

　　60天免費(fèi)退貨

　　但是，這些策略在某些特定的產(chǎn)品類別中可能有所不同。對(duì)于以下類別的產(chǎn)品，您只能為買家提供14天退貨政策：

　　收藏品與藝術(shù)

　　數(shù)碼相機(jī)

　　相機(jī)無人機(jī)

　　相機(jī)鏡頭

　　醫(yī)療與流動(dòng)