德國AMZTigers是一家評論公司，擁有3,000名英國測試人員。

　　它的網(wǎng)站說：“我們幫助您從真實的人那里獲得經(jīng)過驗證的評論。我們遍布?xì)W洲的60,000多名產(chǎn)品測試人員致力于快速，可靠地撰寫評論?！?/span>

　　流氓公司以每條13英鎊的價格在售賣四星級和五星級評論。向測試人員收取一小筆費(fèi)用，并退還購買他們推薦產(chǎn)品的費(fèi)用。

　　一名員工對一位冒充潛客戶的記者在郵件說：“每次評論要15歐元，但買打包價便宜得多。如果您不喜歡這些評論，我們可以更換測試算法。這不是真正的法律，但也不是真正的非法(原文如此)。所以就像在灰色地帶。她承認(rèn)該公司已經(jīng)面臨亞馬遜的法律訴訟，該公司已刪除了一些評論。

　　“這是一個總是充滿活力的主題。因為它總是在變化。她補(bǔ)充說，四星級的評論越來越受委托：“如果一切都像五星級，并且評論很好，那就有點(diǎn)可疑了，所以混合使用會很好?！?/span>

　　AMZTigers網(wǎng)站列出了許多可供客戶使用的打包價，包括500條評論，價格為5,000歐元(4,250英鎊)，相當(dāng)于每條10歐元(8.50英鎊)?？蛻粝駻MZTigers支付測試人員購買的商品的費(fèi)用以及每次虛假評論的費(fèi)用。測試人員必須自己購買產(chǎn)品，以確保評論被歸類為“ Amazon驗證購買”。他們會收到退款和少量費(fèi)用。

　　亞馬遜表示，對于任何旨在誤導(dǎo)或操縱客戶的評論，公司均采取“零容忍政策”。它補(bǔ)充說：“我們不允許任何人寫評論作為促銷形式?！?昨晚AMZTigers沒有回應(yīng)置評請求。

　　然后，亞馬遜就行動了!!!

　　英國競爭與市場管理局(UK Competition and Markets Authority)聲明，虛假評論是非法的，撰寫或委托進(jìn)行虛假評論可能會導(dǎo)致民事或刑事訴訟。據(jù)估計，每年有230億英鎊的支出受到在線評論的影響。

　　另外，每日郵報記者還對14個類別的上百種亞馬遜上的高科技產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查。其中很多五星級的評論針對根本不知名的品牌耳機(jī)，這本身就是很大的疑問。監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，這些評論會誤導(dǎo)消費(fèi)者浪費(fèi)金錢，亞馬遜上面歪曲的虛假評論正在影響亞馬遜的搜索和選擇。

　　這14個類別是熱門的數(shù)百種高科技產(chǎn)品，包括耳機(jī)，行車記錄儀，健身追蹤器和智能手表。耳機(jī)，智能手表和健身追蹤器是最常見得到虛假評論的產(chǎn)品。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最受好評的商品由不知名的品牌主導(dǎo)，這些品牌的名稱包括ITSHINY，Vogek和Aitalk，在許多情況下，這些商品都有成千上萬的未經(jīng)驗證的評論，但沒有證據(jù)表明該人購買或使用了該產(chǎn)品。

　　測試人員表示：亞馬遜通過剔除虛假或誤導(dǎo)性評論來保護(hù)客戶的努力是無效的。

　　大約97%的購物者依靠在線客戶評論來幫助購物，這意味著假貨是一個嚴(yán)重的問題，因為客戶被誤導(dǎo)購買劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　競爭與市場管理局(Marketing&Markets Authority)提出了這樣的擔(dān)憂，即誤導(dǎo)性評論可能會使消費(fèi)者每年在家庭產(chǎn)品，酒店和餐廳等各個領(lǐng)域花費(fèi)的價值高達(dá)230億英鎊。

　　娜塔莉·希欽斯(Natalie Hitchins)說：“我們的研究表明，亞馬遜正在輸給那些虛假評論，而購物者受到可疑評論的轟炸，這些評論旨在人為地增加未知品牌的產(chǎn)品。亞馬遜要想維護(hù)其數(shù)百萬客戶的信任，就必須采取更多措施清除不可靠和虛假評論。

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品在很短的時間內(nèi)就被高估了五星級評級，這些評級被扔到亞馬遜的評論頁面上，這是一個危險信號，表明這些評論是假的。

　　例如，根據(jù)客戶評論和評級搜索頭戴式耳機(jī)的排名最高的是未知品牌，在超過12,000條評論中，十分之九來自未經(jīng)驗證的購買者。十分之七的客戶對五星級客戶的評分可疑，而奇怪的是，有些甚至還包括對不相關(guān)產(chǎn)品(如皂液器)的評價。

　　未知品牌Celebrat制作的一組耳機(jī)有439條評論，這些評論全都是五星級，未經(jīng)驗證，并且都在同一天到達(dá)。與評論專家ReviewMeta了解分析過后，專家得出結(jié)論，對前十對耳機(jī)的每條五星級未經(jīng)驗證的評論都是假的.......ReviewMeta的發(fā)言人說：“我很震驚。我們已經(jīng)在亞馬遜上看到了這么多?？雌饋硎侨绱嗣黠@，很容易預(yù)防。

　　我們建議購物者要格外小心，即使他們收到正面的顧客評價，也要從他們從未聽說過的品牌購買產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品更有可能是假貨或受到激勵的。在可能的情況下，請尋找可靠來源進(jìn)行的徹底和獨(dú)立的審查。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品沒有成功或獨(dú)立評估的記錄。圖中的評論之一

　　未知品牌Celebrat制作的一組耳機(jī)有439條評論，這些評論全都是五星級，未經(jīng)驗證，并且都在同一天到達(dá)。圖片顯示Celebrat耳機(jī)。

　　與評論專家ReviewMeta共享了它的發(fā)現(xiàn)，后者得出結(jié)論，對前十對耳機(jī)的每五星級未經(jīng)驗證的評論都是假的。圖片顯示了Luvfun耳機(jī)適配器

　　亞馬遜表示，將投入大量資源來保護(hù)評論的完整性。它確認(rèn)它對審閱者和銷售合作伙伴都有明確的參與準(zhǔn)則，并且對違反準(zhǔn)則的參與者暫停，禁止并采取法律行動。亞馬遜還表示，會使用包括調(diào)查團(tuán)隊和自動化技術(shù)在內(nèi)的多種技術(shù)來發(fā)現(xiàn)虛假評論。

　　三款智能手表的平均客戶評價為五星級。Galso Kids Smartwatch的評論有一半以上在3月的24小時內(nèi)出現(xiàn)。