亞馬遜討論板上的一個線程表明，一些賣家擔心亞馬遜現(xiàn)在如何處理反饋。

　　原始張貼者警告說，僅在電話上提及帶有客戶服務的反饋刪除將導致停職：“只是從客戶服務代表那里進來。如果您打開一個案例，或在電話上提到刪除反饋，亞馬遜現(xiàn)在將使您暫停。是的，您沒有看錯。現(xiàn)在，允許您請求刪除的唯一方法是使用自動系統(tǒng)?！?/span>

　　同事不同意這些細節(jié)，但確實注意到亞馬遜在處理反饋刪除請求方面的一些變化。

　　一位賣家回復了原始海報，寫道：“現(xiàn)在已經(jīng)有兩個月左右了，但是其他人報告的是，如果在對最初的搬遷拒絕提出上訴并被拒絕后您打開了另一起案件，那么您將面臨被停職的威脅。您堅持不懈。在這里沒有看到任何有關賣方由于這個原因而實際被停職的報告?！?/span>

　　另一位賣家很同情：“您聽錯了。發(fā)生的事情是賣家試圖繞過反饋系統(tǒng)，并認為向SS抱怨會得到他們想要的東西。他們被警告不要這樣做。但是他們一直在努力。我贊成亞馬遜執(zhí)行規(guī)則?！?/span>

　　一位賣家注意到有關幫助刪除反饋的 亞馬遜幫助頁面 上指出：

　　“重要提示：您只能通過“反饋管理器”請求刪除反饋。通過“聯(lián)系我們”與我們的支持小組聯(lián)系，或者使用其他任何要求刪除反饋的方法(“反饋管理器”除外)都可能導致帳戶停用。刪除請求必須為在提交反饋后的90天內完成。系統(tǒng)會阻止90天內刪除反饋?！?/span>

　　另一個引起關注的問題是：據(jù)報告誰負責將亞馬遜物流從亞馬遜運營中心安全地運送到客戶的更改。

　　一位賣家寫道：“亞馬遜希望我們對產(chǎn)品進行包裝，以承受從產(chǎn)品到達配送中心到客戶收到產(chǎn)品所遭受的濫用?！?/span>

　　另一位代表說，如果買家未在反饋中提及裝運箱已損壞，亞馬遜可能會給賣家造成負擔。商家表示，他們從亞馬遜收到了有關損壞物品的以下回復：“請注意，買家并未表示包裝箱有任何損壞，因此很明顯，物品在運輸過程中沒有損壞?！?/span>

　　另一位賣家表示，他們能夠刪除反饋，因為它是有關產(chǎn)品本身的反饋，但亞馬遜告訴賣家，它正在通知買家，并將允許他們一次更新他們的反饋和星級。

　　您可以在此頁面上的Amazon Seller Central上找到完整線程 。您是否看到亞馬遜在處理反饋刪除請求方面發(fā)生了變化?你怎么看?

　　聲明：本文由跨境眼整理和編輯，未經(jīng)允許不得轉載，否則我們將追索權利。