對于亞馬遜等在線商家而言，退貨權(quán)大多數(shù)情況下固定在購買者身上，即使消費者沒有額外的郵寄費用，也是如此。但是，由于許多客戶越來越多地濫用此權(quán)利，因此經(jīng)濟研究人員現(xiàn)在要求依法收取退貨費。

　　德國的消費者越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品。據(jù)聯(lián)邦電子商務(wù)和郵購協(xié)會(Federal Association of electronic Commerce and Shipping)估計，今年的銷售額預(yù)計將增長11%，達到700億歐元。但每六個包裹就會有一個被退回。班伯格大學(xué)(Bamberg University)經(jīng)濟學(xué)家在周三發(fā)布的一項研究中指出，建依法收取退貨費可以為減少垃圾量和減輕氣候負(fù)擔(dān)起到作用。

　　接受調(diào)查的在線零售商預(yù)計，即使是大約3歐元的退貨費，也可能使退貨數(shù)量減少16%。以去年4.9億件退貨為例，這相當(dāng)于少了約8000萬件退貨。研究負(fù)責(zé)人比約恩·阿斯德克(Bj?rnAsdecker)說，這樣氣候就會減少將近40000噸二氧化碳。

　　另外價格也可能下降，因為貿(mào)易部門會計算一個顧客退貨成本，而產(chǎn)生退貨少的顧客可以為其節(jié)省開支。在本研究中，Bamberger經(jīng)濟學(xué)家指出，有了退貨費，“電子商務(wù)將變得更加綠色和公平” 。

　　從長遠來看，退貨費價格可能會降低

　　接受調(diào)查的經(jīng)銷商的在線銷售額為55億歐元。其中只有15%收取退貨費，尤其是規(guī)模較小的經(jīng)銷商。他們表明營業(yè)額下降很小，但由于成本降低，對利潤有相當(dāng)積極的影響。市場巨頭亞馬遜也有部分的產(chǎn)品也沒有免費退貨。

　　大多數(shù)小型零售商希望取消免郵費退貨，但擔(dān)心競爭劣勢。不過，經(jīng)濟研究人員解釋說，這種擔(dān)憂在最低法律費用的情況下大大減少，因此人人享有平等的游戲規(guī)則。

　　“……這就意味著國家要干預(yù)市場?！?/span>

　　另一方面，對于許多大型零售商而言，自由回報是競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢，這在經(jīng)濟上是值得的。您會看到強制性的最低費用至關(guān)重要。德國聯(lián)邦儲備銀行(Bundesverband bevh)也警告稱：“法律要求的退貨費用將是對市場和競爭的干預(yù)，而這只能是市場失靈的最后手段。我們認(rèn)為，這項研究的結(jié)果不足以決定這一問題?！?/span>

　　根據(jù)Bamberg研究人員的估計，通過所有服裝制造商的尺碼說明和有效的在線尺碼指南，可以減少當(dāng)今所有退貨量的四分之一。訂購三種尺寸和三種顏色的商品，并保留一種，這是當(dāng)今的普遍做法：像衣服和鞋子一樣，幾乎一半的包裹都可以退回。如今的尺寸只是“有條件的有意義的，有時是誤導(dǎo)的”。但是，要更改此現(xiàn)象將取決于制造商。用于身體測量，數(shù)據(jù)分析和人工智能的移動電話攝像頭在尺寸咨詢方面也可以帶來很多回報---“只要經(jīng)銷商和客戶使用這些技術(shù)”。

　　(賣家之家/編譯：Echo)