冬季風(fēng)暴肆虐,亞馬遜的物流配送服務(wù)也收到了影響,美國大部分地區(qū)的交貨時(shí)間也相對延長了。
在過去的幾天里,有新的報(bào)道浮出水面:亞馬遜的交付記錄并不僅限于這個(gè)假期,而且該公司傳說中的為期兩天的Prime服務(wù)可能……遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其主要服務(wù)。
該公司周四告訴在線時(shí)事通訊Recode,它在達(dá)到交貨標(biāo)志方面遇到了問題。亞馬遜告訴Recode稱:“我們將在假期開始創(chuàng)紀(jì)錄的開端,在購物高峰期,交付承諾會有所不同,并且根據(jù)訂單量以及給定地區(qū)的可用履行和交付能力,交付承諾可能會比正常情況更長?!彼麄冊谝环萋暶髦小?/p>
聲明還說:“我們將直接與遇到交付問題的客戶合作?!?/p>
Recode報(bào)道稱,在這個(gè)假期期間,亞馬遜發(fā)布了有關(guān)其業(yè)務(wù)的贊美消息后,社交媒體網(wǎng)站上充斥著客戶對交付延遲的抱怨。
對于亞馬遜來說,今年是第一個(gè)圣誕節(jié),它將沒有聯(lián)邦快遞作為送貨服務(wù),因?yàn)榻衲暝缧r(shí)候已經(jīng)從其那里撤出了地面業(yè)務(wù)。雖然據(jù)信占亞馬遜總銷量的一小部分,但在工作繁忙時(shí),它仍然是一個(gè)較少的選擇。亞馬遜將繼續(xù)使用UPS和郵局,即使它通過對地面運(yùn)輸工具的大量投資建立了自己的亞馬遜物流內(nèi)部送貨服務(wù)。
具有諷刺意味的是,將業(yè)務(wù)狀況歸咎于天氣是零售商手冊中最古老的訣竅,這是亞馬遜從其傳統(tǒng)競爭對手那里學(xué)來的另一種策略。
當(dāng)前的問題還可能歸因于其配送中心網(wǎng)絡(luò)的工人條件內(nèi)部問題,盡管到目前為止,亞馬遜并未將天氣歸咎于其他任何原因。