在美國司法委員會(huì)反壟斷法、商業(yè)法和行政法小組委員會(huì)聽證會(huì)上，亞馬遜回答了158個(gè)有關(guān)其業(yè)務(wù)狀況的問題。以下是針對幾個(gè)主要問題亞馬遜的詳細(xì)答復(fù)。

　　有多少賣家在亞馬遜美國市場上交易?

　　第三方賣家可以選擇最能滿足其需求的亞馬遜銷售計(jì)劃，并可以根據(jù)需要在個(gè)人計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃之間進(jìn)行切換，因此每種類型的賬戶數(shù)量都在不斷變化。截至2019年9月29日，在亞馬遜美國市場上共有89.8名賣家進(jìn)行交易，具體如下：

　　約有384,000個(gè)活躍的個(gè)人賣家?guī)?

　　約有514,000個(gè)活躍的專業(yè)賣家?guī)簟?/p>

　　如果是產(chǎn)品的唯一銷售商，賣家會(huì)自動(dòng)贏得“ Buy Box”嗎?

　　由于亞馬遜只希望突出顯示有信心為客戶提供良好體驗(yàn)的產(chǎn)品，因此在某些情況下，第三方產(chǎn)品可能沒有資格顯示為 Featured Offer。例如，如果第三方賣家有提供不良客戶體驗(yàn)的歷史，或存在欺詐的高風(fēng)險(xiǎn)，則會(huì)被判定為不符合資格。同樣的，以不具競爭力的價(jià)格、不可用或無法運(yùn)送到客戶所在地的產(chǎn)品，或者可能存在產(chǎn)品質(zhì)量或客戶體驗(yàn)問題的產(chǎn)品也可能被判定為不符合顯示為Featured Offer的資格。

　　此外，如果亞馬遜零售報(bào)價(jià)無貨而沒有未完成購買的訂單，并且具有高性能評(píng)級(jí)的 Prime-eligible賣家以相同或更低的價(jià)格提供同一產(chǎn)品，則該亞馬遜零售報(bào)價(jià)將不被推薦提供。

　　為什么賣家的listing會(huì)被禁止顯示或移除?

　　亞馬遜使用這兩個(gè)過程來保護(hù)其客戶的體驗(yàn)并防止其商店中的欺詐和濫用。從購物結(jié)果中禁止顯示listing與從亞馬遜商店中刪除listing是不同的。從購物結(jié)果中禁止顯示listing的結(jié)果是，該listing會(huì)被隱藏搜索且賣家無法進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，但該產(chǎn)品仍可在亞馬遜商店中購買。當(dāng)一個(gè)lisitng由于信息丟失或不正確等原因可能損害客戶的購物體驗(yàn)時(shí)，亞馬遜可能會(huì)從購物結(jié)果中屏蔽listing。賣家糾正缺陷后，商品可能會(huì)重新出現(xiàn)在購物結(jié)果中。賣家可以通過賣家中心中的“管理庫存”標(biāo)簽運(yùn)行禁止報(bào)告并更正或管理被禁止顯示的listing。對于絕大多數(shù)亞馬遜賣家而言，諸如缺少圖像或品類字段之類的簡單錯(cuò)誤可以在24-48小時(shí)內(nèi)更新。

　　相比之下，如果一個(gè)產(chǎn)品是不合規(guī)的、亞馬遜政策禁止的，或以其他方式存在欺詐和濫用的風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜會(huì)刪除該listing。一旦從亞馬遜平臺(tái)中被移除，客戶就無法在亞馬遜上購買該產(chǎn)品。

　　亞馬遜Prime會(huì)員的數(shù)量是多少?

　　亞馬遜在全球擁有超過1億的Prime會(huì)員。

　　亞馬遜如何為賣家提供的價(jià)格提供折扣?

　　為了確保亞馬遜的顧客在亞馬遜平臺(tái)上能夠以有競爭力的價(jià)格購買產(chǎn)品，亞馬遜有時(shí)可能會(huì)選擇在第三方賣家制定的價(jià)格高于其他商店為同一產(chǎn)品提供的價(jià)格時(shí)，為其客戶提供折扣。在這樣的情況下，第三方賣家收到訂單付款，并根據(jù)他們設(shè)定的商品價(jià)格支付推薦費(fèi)，亞馬遜支付全額折扣，折扣不超過亞馬遜對折扣商品的推薦費(fèi)。

　　Amazon Brand Registry中注冊了多少個(gè)品牌?

　　亞馬遜品牌注冊處注冊了200,000個(gè)品牌。

　　與2018年同期相比，2019年亞馬遜已經(jīng)阻止了超過400%的涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的listing上架。品牌發(fā)現(xiàn)并報(bào)告的涉嫌侵權(quán)的商標(biāo)比品牌注冊處啟動(dòng)前減少了99%。

　　使用亞馬遜FBA對搜索結(jié)果有何影響?

　　選擇FBA的銷售合作伙伴可以享受客戶所需的高質(zhì)量配送服務(wù)，包括配送速度、Prime eligibility以及賣家表現(xiàn)。通常，featured offer是基于客戶體驗(yàn)的因素，亞馬遜FBA通常為亞馬遜的客戶提供比通過其他方式配送更好、更可靠的體驗(yàn)。因此，使用亞馬遜FBA的差異可能反映在featured offer上。

　　蘋果新產(chǎn)品只有七家授權(quán)經(jīng)銷商?

　　亞馬遜歡迎蘋果公司盡可能多地批準(zhǔn)在亞馬遜商店中銷售蘋果產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商。截至2019年8月，Apple已授權(quán)七家新Apple產(chǎn)品經(jīng)銷商。通過亞馬遜的更新計(jì)劃，其他數(shù)百家Apple產(chǎn)品的經(jīng)銷商達(dá)到了在亞馬遜平臺(tái)中上架和銷售翻新的Apple產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

　　亞馬遜自有品牌產(chǎn)品數(shù)量有多少?

　　亞馬遜目前在亞馬遜平臺(tái)中的45個(gè)品牌中提供約158,000個(gè)自有品牌產(chǎn)品。

　　亞馬遜在競爭激烈的品類中提供自有品牌產(chǎn)品，與亞馬遜平臺(tái)中的本土國家和其他品牌及通用產(chǎn)品相比，亞馬遜的總銷售額很小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競爭對手的私人品牌零售商所占的銷售百分比。在亞馬遜的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，北美自有品牌產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)中的銷售百分比處于低個(gè)位數(shù)。

　　亞馬遜自有品牌產(chǎn)品的Sponsored Products 和 Sponsored Brands impressions

　　自2018年7月以來，亞馬遜平臺(tái)上每個(gè)月只有2–3%的空間可用于Sponsored Products 和 Sponsored Brands impressions，突出顯示了亞馬遜的自有品牌產(chǎn)品。當(dāng)沒有第三方廣告可用時(shí)，亞馬遜的展示和視頻程序僅在亞馬遜上顯示自有品牌產(chǎn)品的商品銷售。

　　(賣家之家/編譯：LEO)