ebay平臺和買家都非常重視送貨體驗，很多買家甚至?xí)驗檫\(yùn)輸因素而考慮是否下單。很明顯，eBay擁有超過1.71億活躍買家，仍然是在線購物者的熱門目的地。但是，這種普及帶來了對更快，更便宜的運(yùn)輸選擇的極高要求-特別是考慮到Amazon(可以說是eBay最大的競爭對手)提供的當(dāng)日送貨服務(wù)。

　　盡管eBay賣家應(yīng)專注于提升其運(yùn)輸體驗，但它所帶來的不僅僅是快速地從A升級到B。值得記住的是，讓買家在eBay上留下詳細(xì)評分的四種建議方法中，有兩種涉及運(yùn)輸，發(fā)貨和包裝，而成功的評分對成功的賣家有效。

　　在此博客中，無論您是什么尺寸的賣家，我們都會著眼于三個牢不可破的要點(diǎn)：

 如何提升貨物配送體驗？

　　1.選擇適合您商店的送貨方式

　　eBay商店具有各種形狀和大小，因此，對于購買者來說，最佳運(yùn)輸選擇并沒有一種千篇一律的框架。就是說，eBay為賣家提供了“ 為我發(fā)貨”資源，您可以根據(jù)以前在同一類別中出售過的類似物品的經(jīng)驗來獲得發(fā)貨指導(dǎo)。

　　如果您不熟悉eBay，這對于啟動您自己的商店是有價值的信息。

　　其中，eBay賣家可以使用多種選擇。關(guān)鍵在于讓自己步入買方的行列，以充分了解什么是您商店的最佳選擇：

　　固定運(yùn)費(fèi)：賣家決定向買家收取一筆費(fèi)用。這種運(yùn)輸方式需要研究類似項目的運(yùn)輸成本。

　　計算的運(yùn)費(fèi)：要求賣家使用eBay的運(yùn)費(fèi)計算器，根據(jù)包裹的尺寸和重量確定運(yùn)費(fèi)，同時還要考慮到客戶的位置。這樣，賣方可以逐案查看每個項目。

　　本地取貨：非常適合居住在彼此附近的eBay買家和賣家，尤其適用于出售大型或易碎物品(例如家具或機(jī)械)的在線商店。

　　2.不要過度收費(fèi)

　　每個市場都有關(guān)于運(yùn)輸和交付的不同法規(guī)和限制，包括eBay。在線賣家會發(fā)現(xiàn)額外的費(fèi)用會損害他們獲得的銷售額。這是由于免費(fèi)送貨和在線購物者的期望背后的心理。請記住以下幾點(diǎn)運(yùn)輸費(fèi)用：

　　無論您的在線商店的年齡或目標(biāo)受眾是誰，每個人都喜歡廉價送貨。自由?更好。嘗試使其保持盡可能的透明，不要因隱藏的成本而使您的客戶感到驚訝。

　　電子商務(wù)專家Marsha Collier討論了計算eBay運(yùn)費(fèi)的最簡單方法，以求公平。重要的是要考慮到eBay上的購買者通常被歸類為 喜歡討價還價的人。當(dāng)我們比較亞馬遜與eBay上的銷售時，這是我們談到的，瑪莎在她的文章中重申了這一點(diǎn)。但是，如果客戶希望更快，則需要更高的運(yùn)輸費(fèi)用。

　　避免在eBay運(yùn)費(fèi)上過度收費(fèi)的最好方法是確定每種產(chǎn)品的費(fèi)用。盡管這可能是一個單調(diào)乏味的過程，但包裝成本和客戶位置會根據(jù)當(dāng)前情況而有所不同。

　　3.考慮打包，個性化和跟蹤

　　在線買家將分析交易的各個部分，直至包裝。因此，一旦您收到付款，就不要停止努力。

　　無論您是大型在線賣家還是小型在線賣家，都必須確保將每個單獨(dú)的購買都視為一個單獨(dú)的案例。您永遠(yuǎn)不知道某個特定的買家何時會是一個給您負(fù)面反饋的人，而對于像包裝這樣小的東西。以下是徹底包裝產(chǎn)品的幾種方法：

　　不要裝滿一個小包裝：以平信紙為例。它們是為適合一定數(shù)量的衣服或小件物品而制作的，但除此之外，它們似乎對買家來說就像您試圖通過擠壓物品來削減成本一樣。

　　如果可能，請使用eBay品牌：如果客戶收到帶有品牌的包裹，它將看起來比僅僅是普通紙箱更加專業(yè)。

　　在包裝中包括包裝單：如果您想為自己的買家個性化包裝，請付出額外的努力以包括包裝單，以保證更換或退款。使客戶的過程盡可能簡單，將影響他們對服務(wù)的看法。

　　在eBay上運(yùn)輸時要記住的主要要點(diǎn)是要了解目標(biāo)受眾是誰。獲得這些信息后，您將繼續(xù)執(zhí)行該過程的每個步驟，直到包裝交付為止，您將獲得滿意的客戶保證。

　　為了跟上亞馬遜之類的商品，eBay賣家必須清晰，透徹且個性化，以確保每個客戶都擁有出色的運(yùn)輸體驗。

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