退貨給公司造成數(shù)百萬美元的損失,并造成數(shù)十億英鎊的浪費?,F(xiàn)在,亞馬遜正在提高流程效率,以期以輕松的回報吸引客戶。
Forrester Research估計,網(wǎng)上購買的商品中有25%被退回,預(yù)計今年將退回2070億美元的商業(yè)商品。亞馬遜正在傾銷數(shù)百萬英鎊的未使用庫存,但上個月該公司開始改為將其中一些捐贈給美國和英國的慈善機構(gòu)。
現(xiàn)在,幾乎所有亞馬遜訂單都提供免費退貨選項,并且新擴展的合作伙伴關(guān)系使客戶可以在任何Kohl’s商店免費退回未裝箱的商品。
亞馬遜表示,大部分退貨都轉(zhuǎn)售給其他消費者或清算人,退還給供應(yīng)商或捐贈。