關(guān)于重復(fù)刊登listing相信很多賣家都有所了解,有些賣家為了商品能夠增加曝光,會將同一商品上架成幾個商品。這樣重復(fù)刊登listing是會收到eBay平臺懲罰的,而且最近eBay官方也針對listing重復(fù)刊登問題發(fā)布了新的政策。
eBay已最近發(fā)布的英國賣家秋季更新中證實,自2018年7月以來,但凡賣家有違背eBay重復(fù)listing政策(Duplicate Listings Policy),該賣家的所有l(wèi)isting都將受到懲罰,可見度將被降級。
eBay已經(jīng)明確表明了他們處理重復(fù)listing的決心,開始整頓不遵守該政策的賣家,如果你不注意,你的整體業(yè)務(wù)都將受到影響。以下是關(guān)于該政策的一些具體細節(jié):
eBay為什么會有l(wèi)isting重復(fù)刊登?
一般出現(xiàn)這種情況有3種原因:
1.賣家企圖“玩弄”Best Match
Best March是eBay默認的平臺搜索排名規(guī)則方式,Best March使用不同條件來決定一口價和拍賣的搜索排序位置。一些賣家企圖通過重復(fù)卡能某一產(chǎn)品,以在Best March中獲得較高的排名。這類賣家受到eBay 的懲罰只能說是自食惡果。
2.操作失誤或程序出錯
一些賣家會使用軟件刊登產(chǎn)品,軟件會突然故障,可能在操作人員沒有察覺的情況下重復(fù)刊登某一listing。
還有些大企業(yè)擁有數(shù)千個listing,這種情況下必須有多個員工共同處理listing刊登工作,員工間一旦溝通錯誤,重復(fù)刊登同一產(chǎn)品的情況并不是不可能發(fā)生的。在這種情況下受懲罰對于eBay賣家來說,是相當無辜的。
3.eBay重復(fù)listing界定模糊,賣家沒意識到自己違反了該政策
eBay是這么定義重復(fù)刊登listing的:“重復(fù)listing是指賣家擁有兩個或兩個以上沒有明顯區(qū)別的listing。不管兩個listing的產(chǎn)品有一些物質(zhì)差異(material difference),只要它們在搜索結(jié)果中是以同一產(chǎn)品名稱出現(xiàn)的,eBay就認定他們是重復(fù)的?!边@里的“物質(zhì)差異”就讓人摸不清頭腦,什么是物質(zhì)差異?
假設(shè)買賣家在賣二手iPad,現(xiàn)在有兩個iPad要出售,其中一個背面有劃痕,另一個屏幕上有劃痕。在多數(shù)買家看來,兩個產(chǎn)品是不一樣的,一個背面有劃痕的iPad比屏幕有劃痕的iPad值錢的多。但如果賣家將這兩個產(chǎn)品分別刊登上去,eBay是否會認為這兩個listing是重復(fù)的?在這種情況下,可能eBay自己都要糊涂了,更何況賣家。
重復(fù)刊登listing懲罰有哪些?
凡賣家有違背eBay重復(fù)listing政策(Duplicate Listings Policy),該賣家的所有l(wèi)isting都將受到懲罰,可見度將被降級。目前,eBay并沒有明確指出,一旦賣家受到懲罰,listing可見度懲罰會持續(xù)多久,賣家如果采取補救措施能否挽回。此外,賣家無法得知自己是否受到了懲罰,只能通過銷售表現(xiàn)進行猜測。
許多eBay賣家表示,希望eBay能夠提供重復(fù)listing識別工具,或者在他們刊登重復(fù)listing時能夠發(fā)出警告,而不是大筆一揮就讓賣家遭受懲罰,許多賣家自己都蒙在鼓里。