快速和免費的物流服務(wù) 

想想你的購買習慣。如果所有其他因素(比如價格和質(zhì)量等)都相同，你會更愿意從提供免費運輸?shù)馁u家那里購買嗎?

根據(jù)另一項研究，一名實施免費送貨政策的零售商發(fā)現(xiàn)，兩年內(nèi)每位顧客的平均支出增加了620美元。UPS在2016年做的一項調(diào)查則顯示，近一半的買家表示，快速交貨是他們最優(yōu)先考慮的事情之一，很多時候會因為送達時間太久而放棄加入購物車內(nèi)的商品。 

eBay賣家攻略——

提供免費送貨服務(wù)，讓你的商品清單更有吸引力。為了吸引更多擔心何時會收到商品的買家，可以選擇加入eBay的限時達服務(wù)，這樣，當買家搜索能夠快速送達的商品時，你的商品就會出現(xiàn)。

簡化的退換貨政策

退換貨政策是當今消費者最關(guān)心的問題。UPS在2016年進行的研究發(fā)現(xiàn)，88%的網(wǎng)購消費者會查看零售商的退貨政策，60%的消費者表示，免費退貨(賣家為退貨付費)是很棒的退貨政策的一部分。

eBay的調(diào)研表明，提供30天免費退貨政策(從無退貨政策)可以增加17%左右的轉(zhuǎn)化率。此外，ShopRunner的一項調(diào)查顯示，81%的消費者更少考慮從不提供免費退貨的賣家那里購買。

eBay賣家攻略——

提供免費的退換貨和更長的退貨時間來增加買家的信任和促進你的銷售。eBay的研究表明，當你把你的退貨時間從30天延長到60天時，實際發(fā)生的退貨數(shù)量并沒有顯著增加，但轉(zhuǎn)化率提高了很多。

舒適的購物體驗和更多專業(yè)化的圖片

一項針對美國買家的大型商業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，21%的人說，在網(wǎng)上購物時，一個缺乏吸引力或難以瀏覽的網(wǎng)站令人沮喪。正如上面所提到的，現(xiàn)代消費者希望得到即時的結(jié)果，這意味著能夠輕松搜索和找到他們想要的東西。

此外，如今的買家會尋找能讓產(chǎn)品栩栩如生的照片。同一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的網(wǎng)購者希望從電子商務(wù)網(wǎng)站獲得更多的圖片，他們想要的不只是圖片，還有清晰明確的圖片所激發(fā)的對產(chǎn)品和賣家的信任。

eBay賣家攻略——

確保你的列表在搜索和產(chǎn)品頁面上顯示，通過使用正確的關(guān)鍵詞，添加結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并優(yōu)化你的移動端用戶體驗。包含大量明亮、高質(zhì)量的照片，使用白色背景，這樣當買家使用eBay上的“發(fā)現(xiàn)”功能和圖片搜索功能時，你的物品就會顯示出來。