據(jù)獲悉,速賣(mài)通2016年全平臺(tái)入駐新規(guī)于12月7日正式發(fā)布,希望全面轉(zhuǎn)型B2C,在招商入駐上“繳納入駐年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)扣點(diǎn),店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)論機(jī)制”等準(zhǔn)入準(zhǔn)出以及動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,吸引真正好的品牌以及有實(shí)力外貿(mào)制造型企業(yè)入駐,同時(shí)返還年費(fèi)等激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)更多優(yōu)質(zhì)商家浮現(xiàn)。
解析全新考核標(biāo)準(zhǔn),理解“嚴(yán)入準(zhǔn)出”不再疑惑
除了備受大家關(guān)注的繳納入駐年費(fèi)以及技術(shù)服務(wù)費(fèi)等問(wèn)題之外,店鋪全新的考核標(biāo)準(zhǔn)同樣是賣(mài)家間討論的熱點(diǎn)。關(guān)于考核,速賣(mài)通官方解釋道,針對(duì)各經(jīng)營(yíng)大類(lèi)下二級(jí)或三級(jí)類(lèi)目分別設(shè)定“服務(wù)指標(biāo)”且各自考核。若考核不達(dá)標(biāo),則關(guān)閉相應(yīng)類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。
據(jù)了解,“服務(wù)指標(biāo)”分為“類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率”及“類(lèi)目30天DSR商品描述平均分”;其考核頻率為每月2號(hào)考核過(guò)去30天的“服務(wù)指標(biāo)”; 另外,為了更公平、更準(zhǔn)確地考核“服務(wù)指標(biāo)”,以減少訂單量過(guò)小而造成賣(mài)家“服務(wù)指標(biāo)”不達(dá)標(biāo),因此每個(gè)類(lèi)目的“服務(wù)指標(biāo)”均設(shè)置了起始值,小于起始值,該“服務(wù)指標(biāo)”不考核。
了解到,賣(mài)家朋友們特別關(guān)注的“服務(wù)指標(biāo)”,速賣(mài)通官方通過(guò)以下2個(gè)例子來(lái)幫助賣(mài)家朋友進(jìn)行解讀。
舉例一:
二級(jí)行業(yè)以電腦&辦公(Computer&Office)下的Laptop Accessories為例,
1)首先,平臺(tái)每月2號(hào)考核“l(fā)aptop Accessories類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率“及”laptop Accessories類(lèi)目30天DSR商品描述平均分”;
2)若考核當(dāng)月,類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率>=10% 或類(lèi)目30 天DSR商品描述平均分<4.20,那么當(dāng)月類(lèi)目laptop Accessories的經(jīng)營(yíng)權(quán)限將被關(guān)閉。
3) 若考核當(dāng)月,類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率>=6.0%或類(lèi)目30天DSR商品描述的準(zhǔn)確性<4.70,符合其一,則當(dāng)月考核不達(dá)標(biāo)。累計(jì)3次,則類(lèi)目laptop Accessories的經(jīng)營(yíng)權(quán)限將被關(guān)閉。
看了上面的例子,經(jīng)營(yíng)laptop Accessories類(lèi)目的賣(mài)家朋友只要記住以下2點(diǎn):
(1)考核的2個(gè)指標(biāo)千萬(wàn)不能觸碰底線(xiàn)值,如例子中的類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率>=10%或類(lèi)目30天DSR商品描述平均分<4.20分,如果觸碰其一,那么當(dāng)月就會(huì)出局。
(2)如果當(dāng)月2個(gè)指標(biāo)雖沒(méi)觸碰到底線(xiàn)值,但類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率>=6.0%或類(lèi)目30天DSR商品描述的準(zhǔn)確性<4.70,那么千萬(wàn)別灰心,總結(jié)上個(gè)月的經(jīng)驗(yàn),盡快調(diào)整起來(lái)就好。累計(jì)3次,平臺(tái)才會(huì)關(guān)閉該類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。
同時(shí),為了更公平、更準(zhǔn)確地考核“服務(wù)指標(biāo)”,減少訂單量過(guò)小而造成賣(mài)家“服務(wù)指標(biāo)”不達(dá)標(biāo),平臺(tái)還特別設(shè)定了起始值,單月出局或者累計(jì)3次出局的指標(biāo)中,小于起始值,該服務(wù)指標(biāo)當(dāng)月是不考核的。
舉例二:
三級(jí)類(lèi)目以Apparel&Accessories—Women’s Clothing—Dresses為例,
1) 首先,平臺(tái)每月2號(hào)考核“dresses類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率“及dresses類(lèi)目30天DSR商品描述平均分”
2) 若考核當(dāng)月,類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率>=5.5%,那么當(dāng)月類(lèi)目dresses的經(jīng)營(yíng)權(quán)限將被關(guān)閉。
3) 若考核當(dāng)月,類(lèi)目30天商品描述平均分<4.20,累計(jì)3次,則類(lèi)目dresses的經(jīng)營(yíng)權(quán)限將被關(guān)閉。
看了上面的例子,對(duì)經(jīng)營(yíng)dresses類(lèi)目的賣(mài)家朋友來(lái)說(shuō)只要記住以下2點(diǎn):
(1)類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率是底線(xiàn),千萬(wàn)不能觸碰底線(xiàn)值,若超過(guò)5.5%,那么當(dāng)月就會(huì)關(guān)閉該類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。
(2)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,需要關(guān)注類(lèi)目30天DSR商品描述平均分,1次不達(dá)標(biāo)不要灰心,只要不要累計(jì)3次,就不會(huì)被關(guān)閉該類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。
同時(shí),每個(gè)考核指標(biāo)均設(shè)置了起始值,如果小于起始值,當(dāng)月該服務(wù)指標(biāo)是不考核的。如:若類(lèi)目30天貨不對(duì)版糾紛率分子小于5筆,則當(dāng)月該指標(biāo)不考核。
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警惕惡意勒索,積極應(yīng)對(duì)新規(guī)則
從昨天賣(mài)家們反饋的情況來(lái)看,賣(mài)家們對(duì)招商新規(guī)的關(guān)注度非常高,不過(guò)也出現(xiàn)了個(gè)別不法之徒利用此次機(jī)會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序的情況。據(jù)了解,一些不法分子在速賣(mài)通發(fā)布2016新規(guī)之后,在各大群中恐嚇賣(mài)家,號(hào)稱(chēng)將通過(guò)惡意購(gòu)買(mǎi)引起糾紛,直至關(guān)閉店鋪。給賣(mài)家?guī)?lái)了極大的騷擾。
對(duì)此速賣(mài)通官方提醒廣大賣(mài)家朋友,請(qǐng)賣(mài)家切勿輕信不法分子的謠言傳播,一旦發(fā)現(xiàn)騙子,及時(shí)通過(guò)小何在線(xiàn)舉報(bào)至平臺(tái)。另外,賣(mài)家不需要擔(dān)憂(yōu)惡意買(mǎi)家的迫害,平臺(tái)將會(huì)大力打擊相關(guān)不法分子。最后,希望賣(mài)家可以與速賣(mài)通攜手共同維護(hù)平臺(tái)發(fā)展。