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使用FBW將產(chǎn)生哪些費用？

請登錄您的Wish商戶后臺并點擊 “FBW>費用和收款方式”，可以找到費用詳情。運輸費用由倉庫在稱重包裝后收取。

如何支付倉儲，訂單處理及運輸?shù)馁M用？

請登錄到您的Wish商戶后臺并單擊“FBW>查看費用”了解詳細(xì)信息。系統(tǒng)將自動從您的帳戶余額中扣除每個計費周期發(fā)生的相應(yīng)費用。

能否對接FBW API？

能夠?qū)?。請參考這份FBW API資料以了解目前所有的FBW API終端。

Operations

我應(yīng)該選擇什么類型的產(chǎn)品做FBW？選多少？

商戶應(yīng)優(yōu)先考慮那里在Wish上有很高歷史銷量的產(chǎn)品。通過提升供應(yīng)能力和改善配送時間，F(xiàn)BW將會幫助您觸及更多產(chǎn)品。具有全球吸引力且不受季節(jié)性趨勢影響的產(chǎn)品也適合FBW。根據(jù)以往的銷售數(shù)據(jù)，我們建議以每個SKU的20-100個開始嘗試FBW。

在配送產(chǎn)品到FBW倉庫的過程中，是否有產(chǎn)品尺寸或數(shù)量上限？

FBW EU目前可接受的產(chǎn)品重量是2kg以內(nèi)。請您自己權(quán)衡，以避免配送大件產(chǎn)品到倉庫。如果您認(rèn)為產(chǎn)品庫存動銷速度快，也可加大產(chǎn)品配送量。請謹(jǐn)記倉庫免費使用期限只有90天。90天后，您需支付倉庫使用成本。

FBW-EU-TLL和FBW-EU-AMS倉庫有什么區(qū)別？

目前FBW-EU有兩個倉庫為商戶提供服務(wù)。 FBW-EU-TLL位于愛沙尼亞的塔林，F(xiàn)BW-EU-AMS位于荷蘭的阿姆斯特丹。 FBW-EU-AMS是2018年11月推出的新倉庫。在Wish的商戶后臺中申請F(tuán)BW EU倉庫時，商戶只能申請F(tuán)BW-EU-TLL倉庫。如果想要申請F(tuán)BW-EU-AMS倉庫，商戶可以手動提交申請給其客戶經(jīng)理。所有商家都可以申請F(tuán)BW-EU-AMS倉庫。

目前，F(xiàn)BW-EU-TLL倉庫支持18個目的地國：法國，德國，意大利，英國，愛爾蘭，西班牙，荷蘭，瑞士，挪威，丹麥，比利時，匈牙利，波蘭，拉脫維亞，愛沙尼亞，立陶宛，斯洛伐克和盧森堡。

FBW-EU-AMS倉庫支持21個目的地國：法國，德國，意大利，英國，愛爾蘭，西班牙，荷蘭，瑞士，挪威，丹麥，比利時，匈牙利，波蘭，拉脫維亞，愛沙尼亞，捷克共和國，芬蘭，盧森堡，瑞典，奧地利和葡萄牙。

配送至FBW-EU倉庫的產(chǎn)品有價格限制嗎？

為提供良好的用戶體驗，商戶在制定配送計劃時，不可在FBW-EU-TLL倉庫中添加產(chǎn)品價格低于5美元或高于25美元的SKU。

為幫助您的業(yè)務(wù)增長并提供良好的用戶體驗，請始終選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品參加FBW。

如何將產(chǎn)品配送到歐洲倉庫？

中國的商家必須使用順豐快遞，順豐快遞將負(fù)責(zé)產(chǎn)品攬收并配送至Wish的歐洲倉庫。美國商家在配送產(chǎn)品前，必須先發(fā)郵件至overseaswh@sf-express.com，進(jìn)行事前預(yù)約。

如果配送至倉庫的庫存與Wish商戶平臺顯示的SKU數(shù)量不一致，應(yīng)如何解決？

FBW EU團(tuán)隊將在48小時內(nèi)根據(jù)收據(jù)核查庫存。如果您確信入庫庫存與商戶平臺顯示不一致，請聯(lián)系我們，我們將協(xié)同倉庫一起解決。

創(chuàng)建入庫配送計劃后，應(yīng)何時將產(chǎn)品配送至FBW倉庫？

請及時配送配送產(chǎn)品（我們建議在創(chuàng)建配送計劃后的6天內(nèi)）。當(dāng)您開始配送產(chǎn)品，請一定點擊“配送至倉庫”來完成您的配送計劃。

我可在何處查看FBW配送計劃？

若需查看您的已上架FBW配送計劃，您可前往導(dǎo)航欄“FBW”菜單，點擊“待處理”按鈕來瀏覽已創(chuàng)建的配送計劃。

在“措施”列內(nèi)，您可查看物流詳情或復(fù)制現(xiàn)有物流計劃：

若需查看已取消、已過期或已完成的FBW物流計劃，請前往導(dǎo)航欄“FBW>歷史記錄”頁面查看。

誰來承擔(dān)因訂單履行原因產(chǎn)生的退款責(zé)任？

商戶需自行完成退款申訴，Wish工作人員將盡快審核退款申訴。商戶需要承擔(dān)非物流相關(guān)退款責(zé)任，如產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品功能相關(guān)退款。商戶無需承擔(dān)FBW履行的物流相關(guān)訂單退款責(zé)任。