亞馬遜平臺(tái)上大賣家與小賣家之間的差別,表面上看是銷量和銷售金額的差別,實(shí)際上呢,卻是運(yùn)營細(xì)節(jié)上的差別?;蛘哒f,正是運(yùn)營細(xì)節(jié)上的這些差別,造成了運(yùn)營結(jié)果的大不同。
比如同樣的產(chǎn)品,大賣家Listing頁面的詳情,絕對(duì)可以秒殺小賣家?guī)讞l街,甚至是天與地的差別。在Listing展示中,大賣家往往追求細(xì)節(jié)極致,無論是圖片、標(biāo)題、五行特性還是產(chǎn)品描述,內(nèi)容和格式都做得非常用心,甚至小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào),都不容任何錯(cuò)誤出現(xiàn)。
而小賣家呢,則往往漏洞百出,圖片展示不出色,他們說“因?yàn)樽约簺]美工”,產(chǎn)品詳情寫不好,他們借口“自己英語不好”,頁面格式不清晰不整齊,他們說“不就是只差一丟丟嘛”,大小寫和標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤了,他們也會(huì)用一句“不小心寫錯(cuò)了”來輕風(fēng)化雨,沒有絲毫的愧疚和不安。
不同的行為和表現(xiàn),造成不一樣的結(jié)果,正是一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)上的差別的累加,形成了天壤之別的鴻溝。很多人會(huì)詢問,該怎樣彌補(bǔ)這些差別呢?大賣家當(dāng)然不會(huì)說,來,我給講一講,教你怎么做,但是,即便大賣家不說,我們也可以找優(yōu)秀的賣家去學(xué)習(xí),這也是我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)深度研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因。
無論你準(zhǔn)備做任何產(chǎn)品,都要選擇20個(gè)以上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,進(jìn)行研究、分析、學(xué)習(xí)、然后內(nèi)化成自己的視角、方法和技能,這才是運(yùn)營能力長進(jìn)的最快之路。凡是你沒有做到的和沒有想到的,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都替你完成了。不學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,閉門造車,何談長進(jìn)?!
當(dāng)然,今天文章的主題就是要談?wù)搹难芯扛?jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的學(xué)習(xí)與反思的。
在日常運(yùn)營中,相信大部分的賣家都有感觸,亞馬遜還真的是把用戶培養(yǎng)成了“買東西,首頁搜”的習(xí)慣,和其他各電商平臺(tái)的最大區(qū)別就是亞馬遜的用戶心中壓根沒有店鋪的概念,幾乎沒有人在購買你A產(chǎn)品的同時(shí)想著去你的店鋪里逛逛,看看是否有其他相關(guān)配套產(chǎn)品,一起買來。其他平臺(tái)的賣家玩得爐火純青的店鋪內(nèi)的關(guān)聯(lián)營銷在亞馬遜平臺(tái)上幾乎是完全無效。在亞馬遜上,想用A產(chǎn)品的虧本銷售給利潤款的B、C、D產(chǎn)品引流,那你恐怕得虧到死。
正是因?yàn)榇耍?/font>“重Listing,輕店鋪”幾乎是所有賣家在運(yùn)營中的底層思維,想把產(chǎn)品A賣好,就努力做A的運(yùn)營,當(dāng)準(zhǔn)備把B產(chǎn)品打造成爆款了,再去考慮B的打造策略,大部分的賣家都是如此操作。
基于這樣的運(yùn)營思維,亞馬遜的站內(nèi)促銷工具幾乎被所有小賣家忽視了,畢竟,設(shè)置了也帶不來明顯的銷量上的增加呀。
但是,當(dāng)小賣家都忽視站內(nèi)促銷的設(shè)置時(shí),幾乎所有的大賣家,都在極盡用心的設(shè)置促銷,A與B的促銷,B與C的促銷,A與C的促銷......不一而足。比如下圖:
以Anker為例,幾乎Anker所有的產(chǎn)品頁面,都會(huì)設(shè)置類似上圖中的促銷。買A產(chǎn)品的同時(shí),如果你也買了我的B產(chǎn)品,在結(jié)賬時(shí)輸入對(duì)應(yīng)的促銷碼,將可以得到一定的折扣。
會(huì)有人買嗎?也學(xué)會(huì)。會(huì)有很多人買嗎?幾乎不會(huì)。那為什么還要這么出力不討好的對(duì)店鋪里的產(chǎn)品逐個(gè)設(shè)置呢?原因在于,當(dāng)你設(shè)置這樣的促銷時(shí),你為被設(shè)置的產(chǎn)品A和B之間搭建了一道橋梁,讓原本獨(dú)立的Listin*生的一定的關(guān)聯(lián)性,即在平臺(tái)算法上把A和B關(guān)聯(lián)起來。
關(guān)聯(lián)起來有什么作用呢?
作用大了去了。
在亞馬遜上,平臺(tái)特別重視的就是關(guān)聯(lián)流量的搭建,即在同一頁面展示多款不同的產(chǎn)品,讓相似的產(chǎn)品之間形成關(guān)聯(lián),這樣做的目的是,如果消費(fèi)者在查看A產(chǎn)品頁面,但同時(shí)對(duì)A產(chǎn)品又不是特別滿意,不用著急,在A產(chǎn)品頁面中,亞馬遜同時(shí)為你提供了B、C、D......一直到N的產(chǎn)品選擇,只要你有真實(shí)的需求,總有一款產(chǎn)品適合你。
亞馬遜通過這樣的關(guān)聯(lián)推薦,把消費(fèi)者僅僅的鎖定在平臺(tái)內(nèi),直至你購買到合適的產(chǎn)品。亞馬遜為這些關(guān)聯(lián)設(shè)置了專門的窗口,Frequently bought together(同時(shí)購買),Customers who bought this item also bought(買了又買)和Customers who viewed this item also viewed(看了又看),如下圖:
這是平臺(tái)的邏輯。
對(duì)于賣家來說,要想利用好這種關(guān)聯(lián)流量,促銷的設(shè)置必不可少。通過促銷,讓自己的A產(chǎn)品和B產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián),于是,在同一產(chǎn)品頁面,A和B交替出現(xiàn),就形成了自己的自我流量閉環(huán),否則的話,你的產(chǎn)品頁面展示出來的這些關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將都是別的賣家的產(chǎn)品,那就成了什么呢?對(duì)于被展示的賣家來說,你就是他們的流量入口,而對(duì)于你自己來說,你在自己的產(chǎn)品頁面上留下來太多的流量出口。
俗話說得好,出口太多了,不聚財(cái)。