據(jù)悉，IEBE累計(jì)吸引專業(yè)觀眾超過10萬人，各類參展機(jī)構(gòu)2000余家，吸引來自全球30個(gè)國家和地區(qū)的知名企業(yè)參展，舉辦了近200場主題活動(dòng)，促成數(shù)千家企業(yè)達(dá)成合作意向。

2018 IEBE網(wǎng)商展，共設(shè)“廣貨通天下——2018 IEBE全球新貿(mào)易合作峰會(huì)”、“2018 IEBE中國智慧零售創(chuàng)新峰會(huì)”和“2018 IEBE智慧供應(yīng)鏈高峰論壇”三大主題峰會(huì)，并力邀國際知名的業(yè)內(nèi)頂級“行家”到場，為“中國制造”更好更穩(wěn)地走出海外出謀劃策。

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。

林壯超：

各位來賓、大家辛苦了，現(xiàn)在快4點(diǎn)多了，聽我們講了一個(gè)下午。

接下來我分享一下被所有賣家認(rèn)可的市場，就是印度。大家都認(rèn)為印度是下一個(gè)跨境電商的藍(lán)海，為什么會(huì)這么講呢？等一下我會(huì)用一些數(shù)據(jù)跟大家講明為什么是下一個(gè)藍(lán)海。

講之前我先自我介紹一下，我叫林壯超，來自全和悅。我們跟印度人打交道已經(jīng)有十多年了，十年前跟印度人做生意，印度這個(gè)國家很神秘，給到大家的印象是火車上掛滿了人，還有伊斯蘭教。

今天我會(huì)從市場，還有整個(gè)印度的電商環(huán)境跟大家分析印度的市場從跨境電商的角度要怎么進(jìn)入？以及我們?nèi)蛺偰芙o大家提供引入印度的整體解決方案。

我們說印度這個(gè)市場充滿了機(jī)遇，同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)。大家可能都知道印度人口很多，但是清關(guān)，包括各方面的政策都比較蠻搞定，這就是它所謂的挑戰(zhàn)。

我先講數(shù)據(jù)之前，給大家分享幾張照片。這個(gè)中國小伙子是我們的老板，打著一個(gè)領(lǐng)帶，在這張圖上不知道大家有發(fā)現(xiàn)一個(gè)亮點(diǎn)，就是UPS。這一組照片是在印度拍的，應(yīng)該是2016年的時(shí)候我們老板去到印度拍的，但不是印度的農(nóng)村，它是在印度的班加羅爾機(jī)場附近。但是看到這個(gè)可能大家都很灰心，這個(gè)比我們的農(nóng)村都差，但實(shí)際上并不是這樣的，它的德里，還有一些重要的城市也會(huì)有高樓大廈，而且印度這幾年來，我們從一些數(shù)據(jù)上來看它整個(gè)發(fā)展速度還是非?？斓?。

這一組數(shù)據(jù)是2000年以來的數(shù)據(jù)分析，我們可以看到它整體的增長率是保持5%—10%的增長率，而且這里面有一個(gè)是比較差，是因?yàn)槭艿?008年金融危機(jī)的影響，但是這幾年還是比較好的。

印度人口有13億，以前大家都認(rèn)為印度是除了中國以外人口最多的國家，但是現(xiàn)在里看它的人口也許已經(jīng)超過中國了。在這一組數(shù)據(jù)里面可以看到，印度的人口跟中國有很大的區(qū)別，大家在中國都可以感受到我們身邊的老人越來越多，老齡化的話題越來越熱鬧，但是在印度它的平均年齡還是低于25歲的，而且65歲以上的老人只占5.6%。大家都知道印度它是一個(gè)世界勞動(dòng)力最多的國家，整體的人口結(jié)構(gòu)還是在35歲以下，平均年齡是在26歲左右，25歲的年齡占到了三分之二的人口比例，所以我們會(huì)認(rèn)為印度這一波人口的紅利應(yīng)該可以持續(xù)到20—30年。

有很多賣家問我，做印度，不會(huì)印度語怎么樣？這個(gè)完全可以不用擔(dān)心，從歷史上印度被英國關(guān)照了很多年，所以基本上在印度的官方語言，包括政府上使用的語言都是英文，在電商環(huán)境里面使用英文也可以了。還有印度里面80%還是印度教?？赡艽蠹視?huì)認(rèn)為印度是伊斯蘭教最大的國家，其實(shí)并不然。

接下來我們看一下印度的電商環(huán)境。

這個(gè)數(shù)據(jù)是來自于摩根士丹利的報(bào)告，預(yù)計(jì)2026年印度市場會(huì)產(chǎn)生2000億美金交易量，年復(fù)合增長率是30%，還有它的在線網(wǎng)民數(shù)，2026年會(huì)超過6000萬，每年將會(huì)以50%以上。

我覺得這一組數(shù)據(jù)可能很多賣家會(huì)很感興趣。首先它有75%的用戶來自于非一線用戶，這里面大家比較難理解，因?yàn)橹袊脑捹u家都集中在城市，第一批做電商的人會(huì)有這種思維，賣家集中在城市，但是在印度并不然，很多的貨會(huì)直接到二三線城市，甚至農(nóng)村地區(qū)，這里面75%的用戶增長是來自于非一線城市的。我們從電商的發(fā)展歷史上來看，大家剛開始做電商都會(huì)從PC端開始做，印度市場并不然，現(xiàn)在70%的交易量來自于移動(dòng)端，這個(gè)很好理解，整個(gè)環(huán)境來講，移動(dòng)端它必然會(huì)替代PC端，為什么？手機(jī)去做交易，這個(gè)是比較容易做到的，因?yàn)槭謾C(jī)大家都會(huì)用。

還有大家都會(huì)很關(guān)心印度市場到底好不好做？有很多賣家問我中國關(guān)系跟印度的關(guān)系很曖昧、很敏感，會(huì)不會(huì)影響到電商的環(huán)境，我們可以看一組數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是從印度互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)協(xié)會(huì)來進(jìn)的，中國來講還是印度的第一大進(jìn)口國。大家知道印度的資源是很缺的，甚至連食品都要靠進(jìn)口才能支持整個(gè)國家，所以中國必然成為印度的第一大的進(jìn)口國。作為電商來講，我們只是在這個(gè)環(huán)境里面把它的整個(gè)行程，把它的交易鏈縮短了。

這個(gè)數(shù)據(jù)是去年的，2017年印度整個(gè)電商環(huán)境它的成交量是385億美金，可能有些賣家會(huì)說這個(gè)好小，比不上中國某一個(gè)平臺大促的交易量，但是我會(huì)認(rèn)為這是它整個(gè)電商環(huán)境在萌芽期，而且我們預(yù)計(jì)未來五年它會(huì)翻十倍。

我前面講到印度從整體數(shù)據(jù)上來看，它的小城鎮(zhèn)突起是很快的。有些去過印度的人知道，印度整個(gè)交易環(huán)境，包括它的線下交易環(huán)境都不像中國這么發(fā)達(dá)，在我們中國今天在北上廣深，走出去坐過車不到十分鐘可以找到一個(gè)大的購物中心，買到我想買的東西，但是在印度真的不行。同時(shí)在小城鎮(zhèn)這個(gè)數(shù)據(jù)里面也會(huì)引申出一些東西，我可以跟大家透露一個(gè)消息，有一幫很厲害的中國人在印度做地推，他們也做的非常好，所以不單單是中國跨境電商賣家看好印度市場，而且做地推的人他們也看好印度市場，而且從數(shù)據(jù)來看是經(jīng)營得很不錯(cuò)的。這個(gè)數(shù)據(jù)我跟大家講一下，它跟中國對比有很多還是值得去關(guān)注的。

有些賣家會(huì)問我印度哪些品類好做？印度什么都缺，所以沒有特別說哪一個(gè)特別不需要。但是我們會(huì)特別關(guān)注男士的服裝，還有女士的服裝這一塊。

其實(shí)很多賣家會(huì)認(rèn)為印度要的東西會(huì)很便宜，越便宜的東西在印度越會(huì)有市場，其實(shí)并不是這樣的，最近的數(shù)據(jù)來看，他們選擇產(chǎn)品的時(shí)候也會(huì)偏向于品牌化，對于性價(jià)比比較高的東西會(huì)更感興趣，而不是一味的低價(jià)。這里面大家可以看到，如果從品牌意識上來講全世界是73%的關(guān)注度，但是印度是82%的消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)為有品牌的東西更相信它的品質(zhì)。

最后一組數(shù)據(jù)，有67%的人需要更多的信息支持我購買這件東西，這是從全世界的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，但是從印度的調(diào)查數(shù)據(jù)73%的人希望在購買之前看到更多的更詳細(xì)的產(chǎn)品詳細(xì)，這里面我們就會(huì)建議賣家在做你的產(chǎn)品的時(shí)候你更應(yīng)該關(guān)注你的產(chǎn)品詳情介紹，包括這個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)介紹。印度每個(gè)月月均平均消費(fèi)在網(wǎng)上是9400盧比，這里面大家可能會(huì)很難理解，其實(shí)9400盧比沒有很多。

Flipkart是印度一個(gè)相對比較有實(shí)力的本土品牌，于2007年成立，總部位于班加羅爾。為消費(fèi)者提供了所有產(chǎn)品，包括書籍、CD、家居用品、化妝品等。很多買家在買東西的時(shí)候會(huì)首先考慮這個(gè)平臺的東西怎么樣，它綜合品類的東西會(huì)比較多。

對于亞馬遜，我就不用過多介紹了，但是這里面我要跟大家透露幾個(gè)信息，亞馬遜印度站在去年7月份開發(fā)了FBA，今年的Business也開始在做，其實(shí)亞馬遜它很關(guān)注中國的賣家，也希望引進(jìn)更多的中國賣家，但是印度一些政策上的條款，這里面對于它來講還是有一定的壓力，我們也會(huì)給到它一個(gè)解決辦法，就是怎么樣讓中國的賣家更好的進(jìn)入印度市場。

這里我要把Paytm跟PaytmMall分開講一下，Paytm它是一個(gè)支付工具，它會(huì)把移動(dòng)端的流量引到PaytmMall上面來，為引入更多優(yōu)質(zhì)的海外產(chǎn)品，PayTM于2016年成立跨境電商平臺業(yè)務(wù)，涉及重點(diǎn)品類有：時(shí)尚、家居、數(shù)碼電子產(chǎn)品、箱包、戶外運(yùn)動(dòng)以及手機(jī)配飾等。它的增長我們是很看好的，在3月初軟銀對它做了二輪的投資。

Snapdeal于2010年2月成立，由Kunal Bahl和Rohit Bansal共同創(chuàng)立。印度當(dāng)?shù)貢r(shí)間比較長的一個(gè)平臺，但是由于某些原因，現(xiàn)在它的整個(gè)交易量，包括排名上面可能會(huì)比較靠后，它現(xiàn)在也對中國賣家開放，所以印度很多平臺都是希望中國賣家去的。

KrazyBee是印度班加羅爾的大學(xué)生分期平臺，成立于 2015年，旨在為印度在校大學(xué)生提供分期服務(wù)，主要出售智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、移動(dòng)配件此類 3C 產(chǎn)品，同時(shí)也出售品牌服裝、鞋、手表等。就像中國的分期樂，是一個(gè)垂直性的平臺。

印度版“蘑菇街”Wooplr是消費(fèi)者內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的時(shí)尚電商平臺，最主要的特色是時(shí)尚社交，用戶可以上傳自己的服裝圖片，其他用戶可以參與互動(dòng)，點(diǎn)贊、關(guān)注、鏈接到類似服裝，并從App或Wooplr的網(wǎng)站進(jìn)行購買。類似于做資訊類的。

由于時(shí)間關(guān)系，我會(huì)講的快一點(diǎn)。全和悅，我們在印度市場會(huì)提供怎樣的解決方案？

首先我們會(huì)幫賣家去做店鋪入駐，同時(shí)我們會(huì)負(fù)責(zé)國際物流，包括印度海外倉，還有我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是專門賣家怎么做好產(chǎn)品，也會(huì)有一個(gè)線上的培訓(xùn)，當(dāng)然這個(gè)只針對我們的賣家朋友，我們也沒有對外開放。另外我們也會(huì)為印度市場開通一個(gè)專屬的入駐通道，包括提供一些海外倉的保障。另外我們會(huì)提供印度市場交易的回款。

目前我們除了印度，我們還會(huì)專注其他市場，土耳其，巴基斯坦，接下來我們重點(diǎn)放在中東的一些國家，比如說沙特、迪拜，我們的定義是“一帶一路”新興市場的跨境電商綜合服務(wù)商。這里面我們會(huì)提供出口電商的物流，海外倉，包括資金回流。

這是我們在印度海外倉的一個(gè)實(shí)際情況，4萬多平方。在印度來講，我們目前可以做到的是可覆蓋印度1081個(gè)城市，在印度有37個(gè)分撥點(diǎn)，這是我們在印度市場的派送能力。

這個(gè)流程大家都會(huì)比較熟悉了，我跟大家簡單說一下，如果你在印度這邊做，你開通了帳號之后，你的貨怎么過去？首先我們會(huì)通過API對接，你的訂單下單之后就會(huì)到我們的系統(tǒng)，通過我們的系統(tǒng)可以獲取到你的訂單信息，在這里面如果一旦選擇發(fā)貨，我們通過系統(tǒng)會(huì)給單號你，接下來的派送都由我們完成。

這是回款流程，在印度為什么一定要幫大家做回款？這跟印度的政策有很大的關(guān)系。印度政策是，如果你不是印度本地的公司，是不可以在當(dāng)?shù)厝プ鋈魏蔚慕?jīng)營的，這里面我們就會(huì)給大家提供B2B2C的模式。

IEBE全和悅展位

這里面我再簡單介紹一下我們專注的是印度、土耳其和巴基斯坦，2018年進(jìn)軍巴西、迪拜和沙特，我們的目標(biāo)很清晰，就是做新興市場的跨境電商物流服務(wù)商或者是綜合服務(wù)商。

現(xiàn)在我們在印度可以覆蓋1081個(gè)城市，我想詳細(xì)跟大家講的一句話是，我們對于印度市場，包括負(fù)責(zé)的一些市場，作為我們服務(wù)商來講，我們會(huì)給大家一些承諾，如果你的件丟了，我們會(huì)按照平臺交易價(jià)來賠償，這樣就是說，如果你的丟件會(huì)由我們服務(wù)商來賠償，很多服務(wù)商沒有做到這種承諾，但是我們可以給到你這個(gè)承諾。

我大概就說這么多，如果說有需要繼續(xù)跟我探討印度市場的，歡迎了解。

印度這個(gè)市場做了這么多年下來，它的機(jī)遇還是很多的，挑戰(zhàn)也是有的，我們也嘗過很多坑，我們也希望趟過的坑可以給到大家一些借鑒的經(jīng)驗(yàn)。