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如何快速趕走亞馬遜跟賣?最新趕跟賣方法(圖文實(shí)操)

跨境電商張志強(qiáng) 跨境電商張志強(qiáng) 2020-11-27
今天要跟小伙伴們分享一個(gè)案例,一年半以前碰到的一個(gè)比較難纏的惡意跟賣,我好不容易做了一個(gè)bestseller起來,結(jié)果被跟賣。跟賣的這個(gè)店鋪FEEDBACK上千個(gè),進(jìn)入店鋪嚇我一跳十頁的產(chǎn)品都是bestseller

亞馬遜趕跟賣的方式很多,而且不同的方式效果也不一樣,今天要和小伙伴們分享快速趕走亞馬遜跟賣的四個(gè)訣竅與路徑。

先分享一個(gè)案例,一年半以前碰到的一個(gè)比較難纏的惡意跟賣,我好不容易做了一個(gè)bestseller起來,結(jié)果被跟賣。跟賣的這個(gè)店鋪FEEDBACK上千個(gè),進(jìn)入店鋪嚇我一跳十頁的產(chǎn)品都是bestseller,仔細(xì)看才知道原來都是跟賣。


  處理它的過程可以說是歷經(jīng)波折

  1.我的第一反應(yīng)當(dāng)然是郵件警告啦,我的店鋪是有品牌本案的,所以開始我也想嘗試就通過站內(nèi)信給他警告,應(yīng)該會(huì)走,警告信的內(nèi)容大同小異啦,當(dāng)然是事先聲明我們是有品牌的,你沒有我們的品牌授權(quán),肯定不能賣了,請(qǐng)你立即下架,如果不下架我們將向亞馬遜投訴以及發(fā)律師函。一封不行我就兩封,兩封沒反應(yīng)我就三封,當(dāng)天我就發(fā)了多封警告信,毫無作用,由于我的操作頻繁甚至我的買家賬號(hào)不能繼續(xù)ASK question。

  2.接著我覺得可能純警告沒用咯,接著找朋友做了測試購買,截圖留著證據(jù)再談判咯。帶著訂單號(hào)以及收貨截圖再次警告跟賣,同樣沒有任何回復(fù)。哈哈 是我太天真了。我的本意是給對(duì)方留一條后路,自己走日后也不會(huì)報(bào)復(fù)我。

  3.實(shí)在沒辦法了,只能向亞馬遜投訴了,那我及時(shí)進(jìn)入了infringement 頁面,在這里我選擇了投訴對(duì)方商標(biāo)侵權(quán),相應(yīng)的提供了我的商標(biāo)號(hào),以及告知亞馬遜我店鋪已經(jīng)品牌備案。另外我將對(duì)方跟賣我的證據(jù)提供,也相應(yīng)告知我們的品牌沒有授權(quán)任何除去備案的店鋪使用,請(qǐng)亞馬遜去除對(duì)方的跟賣。這個(gè)方案我之前有一篇文章《如何快速有效趕走亞馬遜惡意跟賣》里面有圖文實(shí)操了,效果并沒有想象中的好,亞馬遜拒絕了我的要求。

  4.很絕望,也很憤怒,想嘗試找一些買手賬號(hào),購買產(chǎn)品,然后進(jìn)行差評(píng),就給差的 feedback。由于買家賬號(hào)有限,給了五個(gè)差評(píng)還是沒有反應(yīng),對(duì)方店鋪安然無恙。

  5.就在我絕望的時(shí)候,我收到了一封站內(nèi)信,原來被跟賣的眾多賣家想組織一個(gè)維權(quán)會(huì),問我愿不愿意加入,我們一起投訴跟賣,投訴他侵權(quán),一個(gè)禮拜后,對(duì)方店鋪竟然神奇般的消失了。

  最終我的bestseller listing總算保住了,現(xiàn)在反思起來,其實(shí)我還可以做很多操作嘗試去趕跟賣的,例如投訴對(duì)方賣假貨,產(chǎn)品跟照片不一致等等。

  為什么今天要跟大家說這個(gè)案例,那是因?yàn)樽罱砩峡醋约旱赇佡徺I按鈕占有率老是不正常,其實(shí)就是被跟賣了,連續(xù)蹲點(diǎn)了好多晚上,終于被我搞定了。重新整理的幾個(gè)投訴入口以及執(zhí)行方案給大家。希望大家一直用不到!


最新趕跟賣方法(圖文實(shí)操)

  1.在獲得支持里面,我要開店-其他問題-舉報(bào)違規(guī)行為


亞馬遜趕走跟賣


  在這個(gè)路徑不管你有沒有商標(biāo)都能投訴,只是策略不一樣。1.就有商標(biāo)而言我們只要言簡意賅說清楚自己是商標(biāo)的持有者,對(duì)方在沒有授權(quán)的情況下私自跟賣,讓亞馬遜進(jìn)行移除就好了。2.要是沒有商標(biāo)怎么辦?這就需要賣家朋友先進(jìn)行購買跟賣的產(chǎn)品,拍照,截圖訂單號(hào)證明二者產(chǎn)品不一致,證明跟賣的產(chǎn)品跟你的listing 主圖描述有很大差別為了不影響亞馬遜顧客的購物體驗(yàn),請(qǐng)求亞馬遜給予移除跟賣。


  2.有商標(biāo)的直接投訴路徑


亞馬遜品牌投訴


  https://www.amazon.com/report/infringement 以商標(biāo)持有人的身份向亞馬遜投訴跟賣者未經(jīng)授權(quán)使用你的商標(biāo),詳細(xì)步驟我已經(jīng)在《如何快速有效趕走亞馬遜惡意跟賣》里面說到了,這里不詳細(xì)說明有需要可以搜來一看


  3.以買家身份進(jìn)行測試購買,

  http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us


亞馬遜趕走跟賣技巧


  通過買家身份,用這個(gè)路徑進(jìn)行測試購買投訴,投訴內(nèi)容可以是這個(gè)跟賣的賣的產(chǎn)品與描述不一致,或者是假貨,或者還能在這里開A-TO-Z 。在這個(gè)界面搜索自己需要的幫助。


  4.直接以商標(biāo)品牌持有人的身份發(fā)郵件品牌外觀專利侵權(quán):copyright@amazon.com

  也是簡明扼要的講清楚對(duì)方的侵權(quán)行為,提供你的證據(jù),可以官方一點(diǎn)的口吻敦促亞馬遜給你一個(gè)交代。

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