海外倉(cāng)從最初的留學(xué)生公寓、車庫(kù)，發(fā)展到現(xiàn)在千億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模，海外倉(cāng)業(yè)務(wù)與模式也在不斷升級(jí)和優(yōu)化。今天回歸到海外倉(cāng)業(yè)務(wù)本身，讓我們一起來探討海外倉(cāng)是什么？海外倉(cāng)服務(wù)有哪些？

海外倉(cāng)是什么？

海外倉(cāng)是指在國(guó)外建立的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，為跨境電商企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)。海外倉(cāng)能夠讓電商企業(yè)的商品更快速地運(yùn)達(dá)到目標(biāo)客戶手中，降低物流成本，同時(shí)也能幫助企業(yè)避免海關(guān)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和縮短通關(guān)時(shí)間。海外倉(cāng)通常由第三方物流公司或者電商企業(yè)自己運(yùn)營(yíng)，其功能除了存儲(chǔ)和分揀商品外，還包括訂單管理、質(zhì)檢、退換貨處理等服務(wù)。通過建立海外倉(cāng)，電商企業(yè)還可以提高用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。

海外倉(cāng)服務(wù)有哪些？

• 倉(cāng)儲(chǔ)管理：

  倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是海外倉(cāng)最基礎(chǔ)的服務(wù)，海外倉(cāng)早期的定位就是提供商品倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)，其中包括提供商品存儲(chǔ)、分揀和管理等服務(wù)，確保商品的安全性和完整性。

• 訂單處理：

  在跨境電商賣家使用海外倉(cāng)時(shí)，往往都是買家在平臺(tái)下單后，訂單數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)，海外倉(cāng)接收訂單并完成包裝、發(fā)貨、配送等相關(guān)工作。

• 境外退換貨處理：

  處理客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求，如退貨、換貨等，并協(xié)調(diào)境內(nèi)、境外物流公司及時(shí)處理，保證客戶體驗(yàn)。

• 質(zhì)檢服務(wù)：

  質(zhì)檢服務(wù)一般屬于是增值服務(wù)，部分倉(cāng)庫(kù)會(huì)提供商品質(zhì)檢服務(wù)，對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。

• 境外稅費(fèi)申報(bào)：

  為跨境電商企業(yè)提供國(guó)內(nèi)和國(guó)外稅費(fèi)咨詢和申報(bào)服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：根據(jù)企業(yè)需求提供銷售數(shù)據(jù)分析、庫(kù)存管理、物流運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等報(bào)告，協(xié)助企業(yè)制定更為科學(xué)的營(yíng)銷策略。

• 倉(cāng)庫(kù)技術(shù)支持：

  提供電子標(biāo)簽、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理效率。

• 其他增值服務(wù)：

  如封箱、包裝、貼標(biāo)、加急、快遞等個(gè)性化服務(wù)，以及特殊商品的保管、包裝和運(yùn)輸服務(wù)。

中國(guó)的海外倉(cāng)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了從單一的直郵模式到多元化的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等全鏈條服務(wù)的發(fā)展過程，發(fā)展規(guī)模和品質(zhì)均有了較大提升。未來，隨著中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，海外倉(cāng)行業(yè)將迎來更廣闊的發(fā)展空間。