在哪里能找到申訴提示和申訴鏈接？申訴步驟有哪些？提交后多久能處理好？視頻驗(yàn)證需要做哪些準(zhǔn)備？必須親自出席嗎？無法按時(shí)參加視頻驗(yàn)證，會(huì)被判定申訴不通過嗎？

提高申訴成功率，這些準(zhǔn)備要做好！在此，小編為大家奉上詳細(xì)的申訴及視頻驗(yàn)證指南，一鍵收藏，干貨全有！

您可以通過亞馬遜品牌注冊(cè)后臺(tái)獲知注冊(cè)申請(qǐng)情況，如果您申請(qǐng)亞馬遜品牌注冊(cè)（Brand Registry）失敗，并且收到亞馬遜的郵件通知。此時(shí)，您可以選擇申訴，并通過以下兩種方式查找您的申訴鏈接：

方式一

您可以在收到品牌申請(qǐng)被拒提示和郵件通知時(shí)，獲取申訴路徑。  

如上圖所示，您可以點(diǎn)擊申訴鏈接，登錄亞馬遜品牌注冊(cè)門戶網(wǎng)站，進(jìn)入申訴流程。

方式二

您可以登錄亞馬遜品牌注冊(cè)后臺(tái)，在“管理 > 品牌申請(qǐng)”中查看。

您可以參考以下路徑，提交您的申訴：

Step1 點(diǎn)擊您的申訴鏈接，登錄亞馬遜品牌注冊(cè)門戶網(wǎng)站，進(jìn)入申訴頁面，填寫您的品牌信息。

Step2 填寫您的產(chǎn)品信息。

Step3 確認(rèn)信息并提交申訴請(qǐng)求。

如果您沒有額外操作的需要，申訴的預(yù)計(jì)解決時(shí)間約為9個(gè)工作日。

在某些情況下，亞馬遜可能會(huì)在品牌注冊(cè)申訴過程中要求賣家進(jìn)行視頻驗(yàn)證，通過向亞馬遜介紹和展示您的品牌，幫助亞馬遜收集相關(guān)信息，作為處理申訴請(qǐng)求的參考。如果您被邀請(qǐng)參加視頻驗(yàn)證，將會(huì)通過郵箱收到以下提示。您需要在收到郵件后的7個(gè)工作日內(nèi)預(yù)約視頻驗(yàn)證時(shí)間，若逾期未回復(fù)，則您的申訴將被駁回。

因此，小編建議您在收到郵件時(shí)，及時(shí)回復(fù)并預(yù)約您的視頻驗(yàn)證會(huì)議時(shí)間。以下為您帶來視頻驗(yàn)證的詳細(xì)準(zhǔn)備建議，快快碼住這些Tips，告別視頻驗(yàn)證手忙腳亂！

亞馬遜會(huì)盡力將視頻驗(yàn)證會(huì)議安排在您最方便的時(shí)段。當(dāng)您提交了預(yù)約時(shí)間，亞馬遜將向您發(fā)送一份邀請(qǐng)，向您詳細(xì)告知加入會(huì)議的方式等信息。在極少數(shù)情況下，如果亞馬遜無法在您提交的預(yù)約時(shí)段內(nèi)為您安排視頻驗(yàn)證會(huì)議，將會(huì)向您發(fā)送電子郵件通知，邀請(qǐng)您重新更換時(shí)間。

最終確定視頻驗(yàn)證會(huì)議時(shí)間后，您將收到加入視頻驗(yàn)證的邀請(qǐng)和加入步驟的詳細(xì)信息。在您收到這一通知后，可根據(jù)以下提示，提前做好視頻認(rèn)證準(zhǔn)備：

1、準(zhǔn)備身份證明文件

亞馬遜將要求您在視頻驗(yàn)證期間出示您的身份證明文件，以驗(yàn)證您對(duì)品牌/商標(biāo)的所有權(quán)，確認(rèn)您與品牌之間的關(guān)系。

2、攜帶產(chǎn)品

您必須攜帶所售賣的每一種類產(chǎn)品，且至少包含50個(gè)最小可售單位，同時(shí)請(qǐng)列出所涉及產(chǎn)品的清單。

3、做好樣品抽檢準(zhǔn)備

在視頻驗(yàn)證過程中，亞馬遜的工作人員將會(huì)隨機(jī)選擇某個(gè)產(chǎn)品的樣品，您需要按照工作人員的指示打開樣品以完成驗(yàn)證。

4、保證驗(yàn)證環(huán)境光線充足

請(qǐng)您在光線充足的環(huán)境下參加視頻驗(yàn)證會(huì)議，以保證亞馬遜的工作人員能夠清晰地看到您的品牌產(chǎn)品和包裝。

5、重點(diǎn)展示品牌產(chǎn)品及其名稱

您需要在視頻驗(yàn)證會(huì)議中重點(diǎn)展示您的品牌產(chǎn)品及其品牌名稱、整個(gè)產(chǎn)品線的產(chǎn)品和您帶來的所有產(chǎn)品單位。

注：為了保護(hù)您的隱私，亞馬遜不會(huì)錄制視頻驗(yàn)證過程。預(yù)計(jì)驗(yàn)證時(shí)長為30分鐘。

亞馬遜建議品牌所有者/商標(biāo)所有者親自參加視頻認(rèn)證。如果您是品牌所有者，但無法出席視頻認(rèn)證會(huì)議，也可選擇授權(quán)品牌內(nèi)部人員（如制造商、供應(yīng)商、分銷商等）作為代表出席，并出示以下文件：

●視頻驗(yàn)證出席人員的個(gè)人身份證、護(hù)照、駕駛執(zhí)照等證件。

●品牌所有者簽署的授權(quán)書，以確認(rèn)其與品牌所有者/商標(biāo)所有者的聯(lián)系。

如果商標(biāo)以公司名義持有，除了以上兩種文件，視頻驗(yàn)證出席人員還必須出示顯示公司持有人名稱和公司名稱的營業(yè)執(zhí)照或商業(yè)登記證，并證明與商標(biāo)持有公司的關(guān)系。滿足上述條件，則商標(biāo)持有公司的法人代表無需強(qiáng)制出席視頻驗(yàn)證會(huì)議。

如果您的產(chǎn)品尚未在亞馬遜線上銷售

如果您要攜帶的50件產(chǎn)品，尚未在亞馬遜進(jìn)行線上銷售，滿足以下條件同樣可被亞馬遜接受：

●所攜帶產(chǎn)品為您申請(qǐng)品牌注冊(cè)的品牌產(chǎn)品。

●所攜帶產(chǎn)品與您申請(qǐng)品牌注冊(cè)時(shí)的商標(biāo)類目/類別相匹配。

如果您的產(chǎn)品重量較大，無法攜帶50件

考慮到產(chǎn)品類別和庫存大小等因素，亞馬遜會(huì)將對(duì)具體案例作酌情處理。如果您的產(chǎn)品庫存分布在不同倉庫，或您的制造商位于不同地址，可考慮以下選項(xiàng)：

●通過分享視頻會(huì)議的詳細(xì)信息，安排倉庫工作人員加入視頻驗(yàn)證會(huì)議。

●在倉庫進(jìn)行視頻驗(yàn)證會(huì)議。

●根據(jù)您的時(shí)間需求，發(fā)送郵件至br-verification@amazon.com，重新預(yù)約視頻驗(yàn)證會(huì)議時(shí)間。

如果您的常用辦公地址沒有相關(guān)產(chǎn)品庫存

您可以選擇在您的倉庫或制造商處進(jìn)行視頻驗(yàn)證會(huì)議，從而便于亞馬遜驗(yàn)證您的產(chǎn)品。

如果您的產(chǎn)品庫存不足50件

亞馬遜將會(huì)考慮到賣家的特殊情況。如果您的產(chǎn)品為易腐產(chǎn)品或按需訂購產(chǎn)品，在視頻驗(yàn)證前產(chǎn)品庫存不足50件，請(qǐng)盡可能攜帶您的可用庫存，并向亞馬遜展示您的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線或原材料等。

如果您無法如期參加視頻驗(yàn)證會(huì)議，可以選擇重新預(yù)約時(shí)間。請(qǐng)您至少提前48小時(shí)發(fā)送郵件至br-verification@amazon.com，以便亞馬遜為您重新安排新的視頻驗(yàn)證會(huì)議時(shí)間。

請(qǐng)您留意并及時(shí)查看視頻驗(yàn)證邀請(qǐng)郵件，點(diǎn)擊郵件中的鏈接來查看亞馬遜目前支持的可預(yù)約時(shí)段和時(shí)區(qū)，并根據(jù)您的情況預(yù)約視頻驗(yàn)證時(shí)間。亞馬遜將在預(yù)約時(shí)間確認(rèn)后，向您發(fā)送一封新的電子郵件，詳細(xì)說明視頻驗(yàn)證會(huì)議流程，并提供視頻驗(yàn)證會(huì)議鏈接。