印度尼西亞（簡稱印尼），是世界上最大的群島國家，由 17508 個島嶼組成。同時，也是東南亞國家聯(lián)盟創(chuàng)立國之一，為東南亞地區(qū)的最大經(jīng)濟(jì)體，同時也是世界第四人口大國。

印尼電商規(guī)模

《e-Conomy SEA 2020》 報告數(shù)據(jù)顯示，2020 年印尼電商 GMV 達(dá) 320 億美元，同比 2019 年增長 52.3%，并預(yù)測在 2025 年將以 160% 增速，增長至 830 美元。

Momentum Works 的數(shù)據(jù)顯示，2020 年印尼電商 GMV 總額占 2020 年零售總額的 20%，排名第四，領(lǐng)先于美國的 15%。

此外，據(jù) J.P. Morgan 提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，印尼 58% 的線上消費是在移動設(shè)備上完成的，且每 10 筆線上交易中，有 7 筆是通過購物 APP 完成的。預(yù)計到 2023 年，移動端電子商務(wù)將以 20.3% 的年復(fù)合增長率持續(xù)增長。

印尼消費者洞察

印尼作為世界上穆斯林人口最多的國家，宗教文化盛行，因此其消費者的消費偏好及習(xí)慣與國內(nèi)、歐美等都存在很大的差異。

一是龐大的穆斯林群體，他們對于宗教服裝、宗教節(jié)日用品的需求量大。此外，也更偏向于與伊斯蘭精神相契合的品牌。

二是年輕人口多，保守又時尚。印尼人口中位數(shù)約為 29.7 歲（中國為 37.1 歲），人口結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)，年輕人數(shù)量多。據(jù) Statista的數(shù)據(jù)，2020 年，有超過 50% 的印尼網(wǎng)購消費者為 18-34 歲年齡層，其中 25-34 歲的占 30.8%，可見千禧一代及 Z 世代為印尼電商市場的主力軍。

而這群年輕人一方面追求時尚以及新鮮事物，喜歡追趕潮流，電子產(chǎn)品、潮牌和時尚產(chǎn)品是主要購買品類。另一方面受伊斯蘭信仰約束，保守又時尚。因此能同時滿足其宗教信仰和時尚感的產(chǎn)品也備受歡迎。

三是看中性價比與便捷性。根據(jù) Deloitte 針對印尼市場電商消費者的調(diào)研顯示，31% 的受訪消費者表示實用性和便捷性是他們網(wǎng)購的主要驅(qū)動力，足不出戶就能對不同的產(chǎn)品進(jìn)行了解、查詢和購買。還有 26% 的受訪消費者表示，網(wǎng)購能讓他們以更低的價格買到自己想要的產(chǎn)品。

四是網(wǎng)購前習(xí)慣通過搜索引擎、社媒平臺查看產(chǎn)品評論、測評等信息。Hootsuite and Wearesocial 調(diào)研顯示，有 93% 的印尼消費者在網(wǎng)購前會通過谷歌搜索來查看產(chǎn)品評論。此外，基于重度使用社交媒體的習(xí)慣，印尼消費者還會通過 YouTube、Facebook 以及 Instagram 等社媒平臺查看品牌、產(chǎn)品的相關(guān)評價。

印尼熱賣品類

Pipecandy 的數(shù)據(jù)顯示，印尼電商市場中最受歡迎的類別是時尚，占 36%；其次是玩具 & 愛好 &DIY，占 21%，電子產(chǎn)品則占 18%。

從 Statista2020 年的數(shù)據(jù)來看，時尚、電子 & 媒體、玩具 & 愛好 &DIY、家具 & 家電以及食品 & 個護(hù)等五大品類，年復(fù)合增長率均超 20%，在印尼電商市場有著健康的發(fā)展趨勢和較大的上升空間。預(yù)計到 2025 年，該五大品類的線上營收將突破 500億美元。

（來源：iPrice，時間：2021年Q3）

印尼付款方式及物流

01. 付款方式：更喜歡使用銀行卡支付

（來源：支付公司PPRO）

支付公司 PPRO 在 2020 年的報告顯示，在印尼，銀行卡是印尼人網(wǎng)購的首選支付方式，占網(wǎng)購支付方式的 34%，大部分交易都是使用本地銀行卡完成的，其次是銀行轉(zhuǎn)賬（29%）、電子錢包（17%）、現(xiàn)金（13%）、其他（7%）。其中，印尼當(dāng)?shù)亓餍械碾娮渝X包支付方式包括 GoPay、OVO、DANA 和 DOKU。

02. 物流

由于印尼由 17,500 多個獨立而分散的島嶼組成，其物流難度非常大。世界銀行 2018 年數(shù)據(jù)顯示，印尼在全球物流績效指數(shù)(LPI) 排名第 46，位于印度、泰國、越南和馬來西亞之后。但印尼政府也在不斷加快建設(shè)道路基礎(chǔ)設(shè)施，伴隨印尼電商容量與物流需求不斷擴(kuò)增，各類大小玩家均欲涌入?yún)⑴c“分羹”。

印尼當(dāng)?shù)爻Ｓ玫奈锪魃逃校篔&T Express、Sicepat Ekspres、JNE、Lion Parcel、Pakde、Kargo Technologies，Shopee 在印尼也有自營物流 Shopee Express。