中東地區(qū)憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和還未飽和的市場(chǎng)吸引了眾多跨境電商賣家和平臺(tái)的入駐，經(jīng)過近幾年的發(fā)展中東電商市場(chǎng)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，今天我們就來了解下中東地區(qū)的電商市場(chǎng)現(xiàn)狀到底是怎樣的。

1、過去十年中東網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)了 1500%

根據(jù) GO-Gulf 2021年的數(shù)據(jù)，中東電子商務(wù)銷售額在 2015-2020 年分別為 2200 億、2812 億、3406 億、4046 億、4866 億、5540 億美元，5 年時(shí)間內(nèi)，銷售額已經(jīng)翻了一倍。

據(jù)BMI研究報(bào)告顯示，截止2020年，過去十年中東地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)了 1500%。此外，66% 的中東消費(fèi)者從境外平臺(tái)上購(gòu)物，可見進(jìn)入中東的平臺(tái)有很大的發(fā)展勢(shì)頭。

中東的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展較為迅速，主要驅(qū)動(dòng)因素包括收入水平高，大量年輕人和互聯(lián)網(wǎng)高普及率。

2、平均客單價(jià)為 150 美金，但購(gòu)物頻次很低

根據(jù)GO-Gulf2021年的數(shù)據(jù)，阿聯(lián)酋購(gòu)物者平均每筆電子商務(wù)交易花費(fèi)122美元。GCC 國(guó)家（巴林、伊朗、伊拉克、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯及阿聯(lián)酋）購(gòu)物者平均每個(gè)購(gòu)物車花費(fèi)150美元。

中東北非地區(qū)的平均客單價(jià)為150美金，尤其是阿聯(lián)酋和沙特，客單價(jià)甚至比英國(guó)、美國(guó)都要高。不過相對(duì)美國(guó)、中國(guó)等電商發(fā)達(dá)地區(qū)，中東北非的購(gòu)物頻次要低很多。但隨電商滲透率的提高，以及線上消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，提高他們的購(gòu)物頻次有望進(jìn)一步提高。

3、支付情況：30% 消費(fèi)者選擇貨到付款

中東地區(qū)許多國(guó)家缺乏成熟的物流系統(tǒng)，沒有完善的街道地址和穩(wěn)定的送貨服務(wù)。信用卡的使用也參差不齊，部分國(guó)家仍使用現(xiàn)金作為流通手段，在一定程度上也阻礙了線上交易的發(fā)展。

雖然 GCC 國(guó)家（科威特、阿聯(lián)酋、卡塔爾、沙特、阿曼、巴林）信用卡普及程度與成熟市場(chǎng)相當(dāng)，但是因?yàn)槿狈π湃危?strong>消費(fèi)者仍然偏愛貨到付款。有數(shù)據(jù)指出，2020年5月中東和北非地區(qū) 30% 的消費(fèi)者使用貨到付款作為支付方式。

4、物流情況：街道沒命名，效率低下，投遞困難

中東地區(qū)很多國(guó)家、地區(qū)沒有郵政編碼或郵件快遞系統(tǒng)，許多街道沒有正式命名，導(dǎo)致派送困難。而且，本地派送還承擔(dān)支付功能，上文提及到 30% 的消費(fèi)者選擇貨到付款，導(dǎo)致了配送效率低下、退貨率高的情況，還需要承擔(dān)顧客拒絕付款的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，由于宗教原因，如果家里沒有男性，女性不會(huì)為其他男性開門，這導(dǎo)致投遞時(shí)間往往會(huì)超出預(yù)計(jì)。

同時(shí)，快遞員的派送效率低下，部分小物流公司沒有實(shí)現(xiàn)完整的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，電商包裹層層轉(zhuǎn)包之后軌跡不可循，回款周期很長(zhǎng)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)出現(xiàn)貨物丟失的情況。

長(zhǎng)期以來，中東本地派送物流 Aramex 一家獨(dú)大，承擔(dān)了 80% 的本地派送。然而，年輕的企業(yè)正在迎接這一挑戰(zhàn)，像 Fetchr這樣的初創(chuàng)公司已經(jīng)實(shí)施了一些創(chuàng)新，例如針對(duì)沒有門牌的情況，在地圖上以精確定位作為交付地址，而不是像美國(guó)那樣使用地址配送。

除了 Aramex 物流公司，還有 Fetchr 、Q Express、iMile.me（中國(guó)團(tuán)隊(duì)）、Wing.ae、One Click 等物流公司瓜分中東的物流市場(chǎng)。

清關(guān)方面，中東地區(qū)存在很高的貿(mào)易壁壘，增收很高的貿(mào)易關(guān)稅，產(chǎn)品清關(guān)難，電商很難配送產(chǎn)品。

不難看出中東地區(qū)的電商發(fā)展速度雖然很快，但也存在很多一時(shí)難以攻克的問題和難題，無論是賣家還是平臺(tái)都不能只看到這一地區(qū)的紅利，更多的還是要考慮到需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合的評(píng)估。