“黑五”期間網(wǎng)購?fù)素浡适菍?shí)體店的3到4倍，平均而言，退貨成本是每筆訂單價值的21%。 
亞馬遜“黑五”即將開啟，店鋪的“退貨率也開始直線上升。根據(jù)全國零售聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，2021年美國退貨商品價值超過7610億美元，“黑五”期間網(wǎng)購?fù)素浡适菍?shí)體店的3到4倍，平均而言，退貨成本是每筆訂單價值的21%。
圖源：圖蟲
作為新手賣家，該如何有效降低亞馬遜平臺的“退貨率”？
嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量
嚴(yán)格把握品質(zhì)關(guān)卡是降低退貨率最有效的辦法，亞馬遜的客戶群體多為80、90后，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常高，如果品控做的不好，那差評和退貨率一定很高，即便打“價格戰(zhàn)”也會因?yàn)榈赇佋u分過低而受損。
優(yōu)化產(chǎn)品包裝
歐美日韓等國家的客戶在購物時更講求產(chǎn)品的包裝，精美的產(chǎn)品包裝和外觀設(shè)計更能提現(xiàn)出消費(fèi)者的品味，盡量選擇外觀簡介大方的包裝設(shè)計會增加產(chǎn)品銷量，也可以在一定程度上降低產(chǎn)品的退貨率。
定期做客戶調(diào)研
消費(fèi)者對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、外觀等反饋是產(chǎn)品優(yōu)化的必經(jīng)之路，如果自主研發(fā)的產(chǎn)品多年保持不變，那很容易被市場淘汰，自然也會被消費(fèi)者自動“優(yōu)化”掉。定期通過社交媒體進(jìn)行客戶調(diào)研，或者通過產(chǎn)品評價進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，可以降低產(chǎn)品的退貨率。
提供回購率更高的產(chǎn)品
回購率更高的產(chǎn)品包括“一次性消費(fèi)品”“節(jié)氣產(chǎn)品”跟“剛需用品”，例如寵物尿墊、貓砂、以及圣誕節(jié)用品，都屬于回購率高、退貨率低的產(chǎn)品，賣家可以利用這些品類提高店鋪的整體曝光率。
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