作者：Yola

“免死金牌”真能免死嗎？

今日，亞馬遜在美國站宣布將推出賬戶狀況保障計劃，只要賣家在72小時之內(nèi)配合解決問題，賬號就可能不會被封！

只要加入賬戶保護(hù)新規(guī)，就有“免死金牌”了？

亞馬遜在公告中指出：今天，我們推出了賬戶健康保障(AHA)，這是為持續(xù)獲得高賬戶健康評級(AHR)的賣家提供的一項新福利。有了帳戶健康保障，只要賣家與我們合作解決任何問題，我們將不再停用您的銷售帳戶。

帳戶健康保障是我們美國和加拿大商店(未來幾個月將在其他國家推出)的專業(yè)賣家的福利，賣家至少需要在6個月內(nèi)保持AHR評分250或更高(AHR低于250以下的天數(shù)不超過10天)，并有有效的緊急聯(lián)系電話存檔。

當(dāng)賣家遇到可能導(dǎo)致帳戶停用的問題時，帳戶健康專家將主動聯(lián)系賣家，逐步解釋問題是什么以及如何解決問題。只要我們的團(tuán)隊能在72小時內(nèi)聯(lián)系到賣家，并且賣家與我們合作解決帳戶問題，賣家的銷售帳戶將不會被停用。通過了解您的帳戶健康狀況是安全的，賣家可以花更多時間專注于發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

當(dāng)賣家符合帳戶健康保障的資格時，您將被自動登記，并將收到電子郵件通知。帳戶健康保障不收取任何費(fèi)用。

這個公告有2個重點(diǎn)，接下來小編總結(jié)下：

這意味著，亞馬遜為賣家提供了對績效主動管理和修復(fù)彌補(bǔ)的一次機(jī)會，絕對是大利好。早前很多賣家賬戶被停用都是由于沒有客服能夠及時給出解決方案，不知道如何解決問題，現(xiàn)在專業(yè)的人出來出謀劃策，就能很大程度上避免被封號的概率。

對于這項政策，知無不言上許多賣家也發(fā)表了自己的看法。有賣家認(rèn)為，亞馬遜在封店這個事情上，揮刀比以往年輕了點(diǎn)。

“這個對單量高的小賣家還是有點(diǎn)作用的，只不過是把之前對高權(quán)重老賬戶的72小時搬到明面上了。就這，外網(wǎng)賣高單價低單量分?jǐn)?shù)在250以下的美國賣家都酸死了，說是為了契合中國傾銷型賣家而做出的讓步?！币毁u家說道。

但也有賣家將這個分?jǐn)?shù)細(xì)算了下，認(rèn)為這對于新店來說很難達(dá)到：

250分，按規(guī)則來算，需要在180天內(nèi)有效送達(dá)訂單在2500左右，180天日均14單左右，還得保持6個月以上（不違規(guī)的情況下，基礎(chǔ)200分，180天內(nèi)每100個有效送達(dá)訂單計2分）

不論怎么說，從出現(xiàn)績效分?jǐn)?shù)開始，亞馬遜不斷完善對賬戶績效這一塊的管理，告別黑盒子、一刀切、羅生門?，F(xiàn)在出了問題，賣家有機(jī)會先聯(lián)系亞馬遜官方解決問題，不會首先被凍結(jié)賬戶。

但不得不提的是，平臺政策面前沒有“免死金牌”。如果明知某些事情被亞馬遜所反對，還一意孤行如存在欺詐性、欺騙性、非法或其他有害的活動，依舊還是會被亞馬遜停用賣家賬戶。

永遠(yuǎn)奔跑和迭代，才是真正的“免死金牌”！

電商本質(zhì)是一個賣貨渠道，早前黑帽玩法盛行，但經(jīng)歷多次嚴(yán)打，整個跨境電商行業(yè)回歸到商業(yè)的本質(zhì)，注重產(chǎn)品、注重用戶、注重體驗。

或許，當(dāng)下賣家們都要擯棄早前固有的“亞馬遜思維”，這個思維框架，構(gòu)成了一個賣家對待電商運(yùn)營方式、思維和信念。