本文4分鐘可查閱完畢，包含以下內(nèi)容：

• 物流：新加坡市場恢復(fù)自提柜物流渠道

• 功能：管理訂單完成后的退貨/退款請求功能上線

• 運(yùn)營：波蘭市場面向所有賣家上線返現(xiàn)活動

看不懂平臺政策，怎么辦？看完了，也不知道自己能做什么？聽說很多小白賣家開店后還處于懵懵的狀態(tài)……

為了幫助更多了解平臺新動態(tài)，小編推出新欄目《學(xué)一“蝦”》，在發(fā)布最新平臺通知時，為賣家進(jìn)行基礎(chǔ)知識教學(xué)。政策解讀和對應(yīng)常見QA，小編教你學(xué)一下就會了！

賣家需要注意的是，該渠道會重新開放給除了重貨賣家以外的所有賣家并默認(rèn)打開，若您不想使用該渠道可以在賣家中心自行操作關(guān)閉，可參考【Shopee賣家學(xué)習(xí)中心>設(shè)置物流渠道】進(jìn)行操作。

那做跨境如何計算物流運(yùn)費(fèi)成本呢？Shopee提供運(yùn)費(fèi)計算器為賣家使用。不知道藏價及運(yùn)費(fèi)計算工具在哪里？聽“數(shù)學(xué)課代表”小編來解答疑問，常見QA看下文：

1.如何獲取運(yùn)費(fèi)計算工具？

您可以【點此】在企業(yè)微信微盤獲取最新運(yùn)費(fèi)計算器。

2.如何使用運(yùn)費(fèi)計算工具？

打開“運(yùn)費(fèi)與藏價計算工具”，您可以看到2個子表，使用他們便能高效計算跨境物流成本：

• 運(yùn)費(fèi)與藏價計算工具：用于計算跨境物流成本(藏價)，即應(yīng)藏入商品的價格。具體使用方式請參見下文；
  

• 物流成本價格詳解：各站點跨境物流成本(藏價)與買家支付運(yùn)費(fèi)，包括普貨、特貨、輕貨、重貨。

 ①跨境物流成本(藏價)計算工具 

在運(yùn)費(fèi)與藏價計算工具中，只需要在【跨境物流成本(藏價)計算工具】中填入商品重量(按g計算)，即可一次計算所有站點的跨境物流成本。

注：圖中數(shù)據(jù)非真實數(shù)據(jù)，下同；由于SLS費(fèi)率時常更新，建議賣家以賣家學(xué)習(xí)中心公告欄下載的最新計算工具為準(zhǔn)。

 ②物流成本價格詳解 

在【物流成本價格詳解】表中有4個表格，對應(yīng)不同的運(yùn)費(fèi)表適用不同的物流渠道，大部分賣家只要看默認(rèn)價格表就可以了。敲黑板！賣家需要看下圖注意3點，分別是跨境物流成本(即藏價)、買家支付的運(yùn)費(fèi)和賣家支付運(yùn)費(fèi)(跨境物流成本+買家支付運(yùn)費(fèi))。

注：多重量段的費(fèi)用計算為商品重量如果跨越了多個重量段，總費(fèi)用為每個重量段的費(fèi)用加總，計算方式見例子：馬來西亞站點賣家支付運(yùn)費(fèi)計算較為特殊，如果商品重量>800g，買家支付運(yùn)費(fèi)和跨境物流成本都會分別有一定增量：對于>800g的部分，每10g收取0.15MYR的同時，每250g還會額外收取2.2MYR。

上文提及的菲律賓、新加坡商城賣家，以及巴西和波蘭所有賣家可通過入口【中國賣家中心>訂單>退貨/退款】進(jìn)行管理。以上這個公告你看完后，還不清楚具體有什么更新？小編來告訴你。

當(dāng)買家意外點擊了【已收到訂單】或在確認(rèn)收貨前未正確檢查商品時，可能會有對已完成的訂單發(fā)起退貨/退款的需求。在這種情況下：

• 過去：買家通常需要通過聊聊與賣家溝通，并線下安排退貨/退款或換貨，或?qū)で骃hopee當(dāng)?shù)乜头膸椭?/p>

• 現(xiàn)在：符合條件的買家，可以通過Shopee App為已完成的訂單申請退貨/退款(需在Shopee履約保證期內(nèi))，以便您可以更好地管理訂單完成后的退貨/退款請求。

新功能上線后，賣家不僅能節(jié)省通過聊聊管理退貨/退款所花費(fèi)的時間和人力，還可以在中國賣家中心查看售后退貨/退款記錄。

注：1）為了減少您收到欺詐或無效退貨/退款請求的風(fēng)險，Shopee會嚴(yán)格審查買家資質(zhì)；2）訂單完成前/后提出的所有退貨/退款請求，都將經(jīng)過相同的審核流程，詳見《退貨退款政策》

具體不清楚什么是履約保證期的賣家看過來，小編將你想問的常見QA都準(zhǔn)備好了。

1.Shopee各市場履約保證期是什么？

Shopee履約保證期(又稱退貨退款保證期)是Shopee向買家提供的一項購物保障服務(wù)。為提供責(zé)任風(fēng)險之保障，買家支付給賣家的購物款項將由Shopee或其授權(quán)代理商保管，在訂單完成時經(jīng)適當(dāng)調(diào)整后支付給賣家。

收到訂單后，系統(tǒng)會提示買家需在Shopee履約保證期內(nèi)檢查、并根據(jù)需要申請退貨/退款。如果買家選擇了【已收到訂單(order received)】或履約保證期結(jié)束時，訂單將被視為已完成，然后貨款將進(jìn)入打款周期。

2.各市場履約保證期時長？

各站點Shopee履約保證期時長如下：

注：CCB返現(xiàn)活動服務(wù)費(fèi)已包含VAT(含增值稅)。

因為還有很多賣家不了解CCB項目是什么？小編也來為大家講解一下！CCB返現(xiàn)活動是一種為店鋪增加曝光的營銷活動。Shopee會定期發(fā)放10% Shopee幣返現(xiàn)券(由Shopee贊助)，買家可以使用Shopee幣返現(xiàn)券在您的店鋪下單并獲得Shopee幣返現(xiàn)，獲得的Shopee幣買家可以在下一次購物中抵現(xiàn)。

Shopee幣返現(xiàn)券僅適用于參與CCB返現(xiàn)活動的賣家，參加CCB返現(xiàn)的商品將在前臺有專屬的CCB標(biāo)識，買家可使用返現(xiàn)券進(jìn)行消費(fèi)下單，也可疊加使用。在特殊活動期間，Shopee將發(fā)放活動專屬大額返現(xiàn)券，比如日?；顒雍痛蟠倩顒印?/p>

關(guān)于波蘭市場上線CCB返現(xiàn)活動，賣家還有很多常見疑問的話，請看下文：

1.在波蘭站點，首次加入CCB返現(xiàn)活動需申請嗎？

不需要。波蘭站點CCB返現(xiàn)活動會將自動覆蓋所有波蘭站點正常運(yùn)營的店鋪，因此所有波蘭站點店鋪默認(rèn)參加CCB返現(xiàn)活動。

2.CCB上線后，賣家是否可以選擇再次參加或退出CCB返現(xiàn)活動？

賣家可以在每月25日前(含當(dāng)日)與客戶經(jīng)理聯(lián)系選擇再次參加或退出次月項目，所有新參與或退出者將在次月1日開始生效。

3.取消的訂單會被收取CCB活動服務(wù)費(fèi)嗎？

對于取消的訂單，無需賣家支付任何活動服務(wù)費(fèi)，活動服務(wù)費(fèi)僅針對已完成的訂單的售價收取。

（來源 | 公眾號：Shopee跨境電商）