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如何立體地全方位地看待運(yùn)營中遇到的問題

贏商薈老魏 贏商薈老魏 2019-02-27
一直以來我都在強(qiáng)調(diào),運(yùn)營從來不是單一維度的問題,需要對各個要素的綜合考量才行。就像文章開頭讀者的提問,看似是一個新品不出單賣不好的問題,其實(shí)卻包含了多個需要解決的問題。

如何立體地全方位地看待運(yùn)營中遇到的問題


  一直以來我都在強(qiáng)調(diào),運(yùn)營從來不是單一維度的問題,需要對各個要素的綜合考量才行。就像文章開頭讀者的提問,看似是一個新品不出單賣不好的問題,其實(shí)卻包含了多個需要解決的問題。


  一、關(guān)于廣告的曝光量

  新品上架之后,自動廣告跑了5天,卻只有1500多的曝光量,按照經(jīng)驗(yàn),廣告曝光明顯是偏少的,那么,導(dǎo)致自動廣告曝光少的原因有哪些呢?

  1. 產(chǎn)品太偏冷門,市場容量小,搜索量少,這樣的產(chǎn)品投放廣告,其曝光量必然少。

  讀者沒有說明自己的產(chǎn)品是什么,我們也無法判定,但從選品的角度來說,我的建議是,對于中小型賣家,盡量選擇稍微偏冷門的但也不至于太冷門的產(chǎn)品,如果把這個偏冷門的定義量化,那就是該小類目下的Best Seller一天出單量在50-100單之間,而到了20名左右,一天還能出到20單左右。這樣的產(chǎn)品,往往大賣家不屑一顧,對于小賣家來說,競爭也不會太激烈,很容易沖到穩(wěn)定出單且有穩(wěn)定利潤的位置,雖然每天訂單數(shù)量不多,但一個月跑下來,也可以實(shí)現(xiàn)單品萬元左右的利潤。

  2. Listing優(yōu)化沒做好,系統(tǒng)無法準(zhǔn)確識別產(chǎn)品并為其匹配到合適的位置

  Listing文案是站內(nèi)流量的基礎(chǔ),Listing寫得好,內(nèi)容足夠精準(zhǔn)細(xì)致,匹配到的流量就多,而如果Listing的內(nèi)容寫偏了,類目選擇不精準(zhǔn),這都會導(dǎo)致流量不精準(zhǔn),甚至沒有流量。

  對于投放自動廣告的Listing,系統(tǒng)會自動識別Listing詳情的內(nèi)容,為其匹配到合適的展示位置,在Listing的各項(xiàng)內(nèi)容中,類目選擇和標(biāo)題占有最大的權(quán)重,所以,賣家在發(fā)布產(chǎn)品時,一定要確保類目選擇精準(zhǔn)、標(biāo)題也要盡可能覆蓋到該產(chǎn)品的(多個)核心關(guān)鍵詞,只有這樣,投放自動廣告才可能獲得更多的曝光。

  3. 廣告競價太低,廣告排位靠后,得不到足夠的展示。

  亞馬遜的廣告排名雖然不是單純以競價作為唯一要素,但毫無疑問的,廣告競價是影響廣告排名的重要因素(另一個重要因素是廣告關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,我在之前的文章中曾有講過)。

  當(dāng)一條Listing開啟廣告后,如果廣告的曝光量低,如果回頭檢查覺得自己的產(chǎn)品不是太冷門的產(chǎn)品,Listing詳情也優(yōu)化到位,那就應(yīng)該嘗試提高廣告競價后再觀察。


  二、關(guān)于Add-on Item標(biāo)識

  在亞馬遜系統(tǒng)中,處于對單位訂單的處理和發(fā)貨成本方面的考慮,亞馬遜系統(tǒng)會對一些低價產(chǎn)品(一般是低于$10.00)自動加上Add-on Item標(biāo)識。

  當(dāng)一個產(chǎn)品被系統(tǒng)添加了Add-on Item標(biāo)識,這就意味著一個顧客購買該產(chǎn)品時,必須滿足一個條件,即客戶本次的訂單總金額需要大于$25.00(經(jīng)由亞馬遜FBA發(fā)貨的訂單金額)才行,這$25.00可以是該產(chǎn)品的多個數(shù)量的總金額,也可以是和其他賣家的FBA發(fā)貨產(chǎn)品的金額的加總,總之,必須滿$25.00才能夠Check Out(結(jié)賬付款)。

  當(dāng)然,解決Add-on Item標(biāo)識有三種應(yīng)對方式:1. 不做任何理會,只要Listin*生一定的訂單,一般來說,需要20個訂單左右之后,Add-on Item標(biāo)識就會自動消失了;2. 將產(chǎn)品單價調(diào)高至$10.00或以上;3. 將Listing改為輕小發(fā)貨計劃,采用輕小發(fā)貨計劃的產(chǎn)品,不會因?yàn)閱蝺r問題而被添加上Add-on Item標(biāo)識。

  因?yàn)槲覀兊倪\(yùn)營團(tuán)隊(duì)和孵化營學(xué)員的產(chǎn)品往往是單價偏低的,所以也會經(jīng)常遇到新品上架單價過低而被系統(tǒng)添加上Add-on Item標(biāo)識,我們的處理方式一般選擇1或3的方案。


  三、關(guān)于BSR排名

  關(guān)于排名,很多賣家總喜歡談?wù)撟约寒a(chǎn)品的大類目排名,但我想說的,一個產(chǎn)品一旦選定,進(jìn)入到運(yùn)營環(huán)節(jié),關(guān)注小類目排名比大類目排名更重要。


  四、關(guān)于產(chǎn)品Review

  就美國站來說,自然留評率大概在1/130,所以很多賣家會著急于評論的事情,以致于去刷-評,我的看法是,除非你有自己的粉絲群體,否則,在市面上找到的所有刷-評服務(wù)都有可能將你引入風(fēng)險之地。

  我們自己運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的原則是從不刷-評,我給孵化營學(xué)員的要求也是不準(zhǔn)刷-單,不準(zhǔn)刷-評。

  踏踏實(shí)實(shí)的運(yùn)營,將這些不必要的成本讓利給消費(fèi)者,把關(guān)好產(chǎn)品品質(zhì),隨著銷量的增長,評論自然就來了。

  刷-評,無非是表面上看來贏在起跑線,結(jié)果卻往往輸在了終點(diǎn),甚至根本跑不到終點(diǎn)。

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