對(duì)于每一位亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō),都十分重視自己店鋪安全,一旦店鋪被封,將會(huì)損失慘重!健康、安全的賬戶(hù)是沖頂銷(xiāo)量的核心基礎(chǔ),合規(guī)運(yùn)營(yíng)才能保證旺季銷(xiāo)售順利進(jìn)行。
多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)有許多顯而易見(jiàn)的好處,多賬戶(hù)對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)創(chuàng)建和跟賣(mài)購(gòu)物車(chē)的擁有率都有明顯的幫助,但多個(gè)亞馬遜賬戶(hù)如果發(fā)生關(guān)聯(lián),其中一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)影響其他與之相關(guān)的賬號(hào)。
現(xiàn)在大部分的亞馬遜賣(mài)家都是多店鋪操作,這種操作其實(shí)是違反亞馬遜規(guī)則的。這里的多店鋪指的是是多個(gè)美國(guó)賬號(hào),或者多個(gè)歐洲賬號(hào)。一套資料開(kāi)一個(gè)美國(guó),一個(gè)日本,一個(gè)歐洲這種不算關(guān)聯(lián)。
但是大部分賣(mài)家都是在市面上買(mǎi)店鋪,或者用員工資料開(kāi)店。這種操作很普遍,但是要做好防止關(guān)聯(lián)。如果真的多賬號(hào)關(guān)聯(lián)了我們?cè)撛趺崔k?下面就給大家整理一下亞馬遜多賬號(hào)政策和申訴方法。(文末還可領(lǐng)取各種申訴模版)
根據(jù)亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)賣(mài)家準(zhǔn)則的規(guī)定,除非有開(kāi)設(shè)第二個(gè)賬戶(hù)的合理業(yè)務(wù)需要,且所有賬戶(hù)均信譽(yù)良好,否則只能為每個(gè)商品銷(xiāo)售地區(qū)保留一個(gè)賣(mài)家平臺(tái)賬戶(hù)。
這些合理的業(yè)務(wù)需要包括:
1. 其中一個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題,關(guān)聯(lián)賬號(hào)也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題;
2. 如果關(guān)聯(lián)幾個(gè)賬號(hào)銷(xiāo)售的產(chǎn)品有類(lèi)似,那么會(huì)被亞馬遜強(qiáng)制要求下架;
3. 還會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān),理由是違反亞馬遜規(guī)定,多開(kāi)賬號(hào)。
關(guān)聯(lián)是根據(jù)多個(gè)因素判定的,單一因素相同,不會(huì)關(guān)聯(lián),但長(zhǎng)期不知不覺(jué)的積累起來(lái)的關(guān)聯(lián)因素多起來(lái)之后,就會(huì)因?yàn)槟炒侮P(guān)聯(lián)因素而被判定為關(guān)聯(lián),賣(mài)家們應(yīng)平時(shí)應(yīng)注意盡量減少關(guān)聯(lián)因素。
做到“十新”:新郵箱,新電腦,新系統(tǒng),新瀏覽器,新路由,新收款賬號(hào)和新產(chǎn)品,新寬帶,新手機(jī)號(hào),新信用卡。
賬戶(hù)因關(guān)聯(lián)賬戶(hù)被停用,該如何申訴?
需要登入已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶(hù),查看業(yè)績(jī)通知了解該賬戶(hù)的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)后,再通過(guò)申訴來(lái)恢復(fù)因關(guān)聯(lián)賬戶(hù)而被停用的銷(xiāo)售賬戶(hù)。
最好提供一份具體有效的行動(dòng)計(jì)劃(POA),說(shuō)明導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的賬戶(hù)的信息(店鋪名稱(chēng)、停用原因、恢復(fù)時(shí)間等),表明已了解亞馬遜的多銷(xiāo)售賬戶(hù)政策,以及具體說(shuō)明已采取了何種措施來(lái)確保所有賬戶(hù)的合規(guī)經(jīng)營(yíng), 以防止類(lèi)似的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)情況再次出現(xiàn)。
身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證,營(yíng)業(yè)執(zhí)照,近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。
關(guān)聯(lián)賬戶(hù)申訴成功后,就能收到已經(jīng)恢復(fù)正常銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)通知。
可以直接提供一份具體有效的行動(dòng)計(jì)劃(POA),將為何會(huì)與關(guān)聯(lián)賬戶(hù)相關(guān)聯(lián),包括事情的經(jīng)過(guò)以及時(shí)間點(diǎn)等詳細(xì)地表明,并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié),以及具體說(shuō)明將來(lái)會(huì)如何確保賬戶(hù)信息安全, 以防止類(lèi)似的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)情況再次出現(xiàn)。
身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證,營(yíng)業(yè)執(zhí)照,近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。
證明不再擁有該關(guān)聯(lián)賬戶(hù)或不再有任何關(guān)系的相關(guān)支持文件,如:銷(xiāo)售契約、購(gòu)買(mǎi)協(xié)議、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止,離職證明等。
需要梳理排查所有自賬戶(hù)創(chuàng)建開(kāi)始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)操作等,列出所有認(rèn)為會(huì)在不知情或沒(méi)注意到的情況下導(dǎo)致與其他賬戶(hù)關(guān)聯(lián)的事件。
建議在行動(dòng)計(jì)劃(POA)中詳細(xì)記錄排查出的可疑信息,包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、牽涉人事或公司、事件過(guò)程等,并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié);以及具體說(shuō)明將來(lái)會(huì)如何確保賬戶(hù)信息安全,以防止類(lèi)似的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)情況再次出現(xiàn)。
1)您是否曾有他人(前員工、家人朋友)協(xié)助操作您的賬戶(hù)?
2)您是否有使用過(guò)任何服務(wù)(服務(wù)商、代理中介、VPN工具等)以協(xié)助操作您的賬戶(hù)(如ASIN合并、Listing美化等)?
3)除了您以外,是否曾和他人分享過(guò)有關(guān)您的賬戶(hù)權(quán)限的任何信息?
4)您是否收到過(guò)來(lái)自不明來(lái)源的可疑電子郵件?
5)您或其他有權(quán)限登入您賣(mài)家賬戶(hù)的人是否使用過(guò)公共WIFI登入過(guò)賣(mài)家平臺(tái)或亞馬遜賣(mài)家app?
6)是否有其他賣(mài)家使用您的電話(huà)或郵箱在亞馬遜上創(chuàng)建其他賬戶(hù)?
7)您是否有使用過(guò)其他的網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)備登入您的賬戶(hù)?
8)您從開(kāi)通賬戶(hù)至今,有沒(méi)有更改過(guò)任何信息?如果有 ,更換的信息是否有任何可能造成跟他人共用?
個(gè)人驗(yàn)證信息,例如身份證,營(yíng)業(yè)執(zhí)照,近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。
與在行動(dòng)計(jì)劃中敘述的可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的事件所相關(guān)的支持材料以及相關(guān)信息。