商場如戰(zhàn)場，亞馬遜賣家對此深有體會，不僅飽受價格戰(zhàn)內(nèi)卷折磨，還要防同行惡搞?？膳碌氖菒焊闾茁穼映霾桓F，讓人防不勝防~

最近又有賣家分享被惡搞的糟心事，直呼對方要將其置之死地！

惡搞新招數(shù)：找律所代理投訴

據(jù)賣家分享，自己一大早收到9個投訴case，投訴內(nèi)容從圖片侵權(quán)到假冒產(chǎn)品。對方用的招數(shù)是照搬listing到獨立站進(jìn)行惡意投訴，甚至還使用了律所代理投訴，十分狠毒。

照搬listing到獨立站進(jìn)行惡意投訴是常見的惡搞手段，但找律所代理投訴卻很罕見。此招一出，賣家很容易被唬住，不敢據(jù)理力爭，只能打掉牙齒往肚咽，不得不說是“高招”。

惡意投訴套路破解，申訴方法學(xué)起來！

惡搞套路有很多，無良同行慣用的是惡意投訴侵權(quán)，不少賣家都深受其害，今天積特就跟大家分享下申訴方法~（相應(yīng)的申訴模板可在文末領(lǐng)取）

侵權(quán)投訴主要有三：商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)及版權(quán)侵權(quán)，惡意投訴也主要集中在這三個方面。

一、版權(quán)惡意投訴

版權(quán)惡意投訴一般有兩種套路：一是上述提及的復(fù)制listing到獨立站投訴，二是將US站點信息復(fù)制到其他站點建ASIN投訴。

都是挑listing下手，由于A+、5點這些內(nèi)容的版權(quán)很難自證，不僅惡意投訴成功率高，還很難申訴成功。遇到這種情況該如何申訴，快速拿回listing呢？

方法1：有效申訴

申訴要點：證明圖片或文案內(nèi)容不屬于投訴方

最好能提供以下材料作為證據(jù)，可大大提高申訴成功率：

①商標(biāo)證書，以及官網(wǎng)品牌查詢結(jié)果截圖

②我方產(chǎn)品上架時間與對方上架時間對比圖

③若存在品牌授權(quán)情況，提供相應(yīng)的授權(quán)書

④產(chǎn)品圖片源文件

⑤印有商標(biāo)logo的產(chǎn)品實拍圖

⑥采購合同、增值稅發(fā)票等

⑦若有品牌獨立網(wǎng)站可以一并提供

……

任何可以證明版權(quán)歸屬的材料都可提供，只要材料真實有效且可信度高，一般能快速恢復(fù)listing。

積特曾根據(jù)這一申訴思路整理了相關(guān)的申訴信模板，有賣家反饋使用該模板申訴成功，大家不妨試試~

方法2：DMCA反訴信

若是無法靠申訴解決，可嘗試通過Appeal功能從賣家平臺上傳DMCA反訴信。

根據(jù)DMCA（美國數(shù)字千年版權(quán)法案），若被投訴者沒有侵權(quán)，或是擁有作品的合法使用權(quán)利，可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反訴信。

當(dāng)亞馬遜收到反訴信后，會轉(zhuǎn)告給投訴者，投訴者要不就撤銷投訴，要不就去起訴，通過法院的判決來判定是否侵權(quán)。如若投訴者沒有采取任何措施，10個工作日后，亞馬遜就會解封listing。

強硬又有效，很多賣家都會選擇用DMCA申訴，但卻出現(xiàn)提交后被拒或沒有得到回復(fù)的情況。對此，建議大家找專業(yè)律師協(xié)助，可更快更有效解決版權(quán)惡意投訴。積特曾通過該方法幫助賣家恢復(fù)listing~

二、專利惡意投訴

專利侵權(quán)投訴直指產(chǎn)品問題，申訴起來比版權(quán)更難搞，必須要做到有理有據(jù)的反駁才能申訴成功。但由于大部分賣家對專利知之甚少，被投訴后完全不知道哪里侵權(quán)，更不會進(jìn)行對比分析，只能任人宰割。

很多惡搞者正是利用賣家對專利無知的弱點，趁機發(fā)起惡意侵權(quán)投訴。賣家若是申訴不當(dāng)，很有可能會被要求提供授權(quán)信，但由于根本沒有侵權(quán)，壓根就沒法提供。

遇到這種情況，賣家首先要搞清楚自己是否真的侵權(quán)。一般亞馬遜發(fā)的通知郵件上會有相關(guān)信息。

若郵件里沒有明確的信息，可先發(fā)郵件詢問投訴方，同時將郵件抄送Amazon官方，對方不回應(yīng)則可以聯(lián)系亞馬遜咨詢。

拿到專利信息之后仔細(xì)分析比對，若比對結(jié)果是不侵權(quán)或是否侵權(quán)有可爭議性，建議將產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過郵件提交給亞馬遜。

建議：最好分點詳細(xì)羅列我方產(chǎn)品與對方產(chǎn)品的不同點，相應(yīng)的申訴模板已整理好，需要的賣家可聯(lián)系領(lǐng)取。若您不懂如何分析比對，也可找積特幫忙，我們可為您出具詳細(xì)的專利分析報告！

▼專利分析報告書大致內(nèi)容

三、誤判商標(biāo)侵權(quán)

Listing標(biāo)題、描述、產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝等使用了他人的商標(biāo)，則會構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。如果收到商標(biāo)侵權(quán)投訴后，確定自己沒有侵權(quán)，可以通過提交申訴信、商標(biāo)注冊證書或商標(biāo)授權(quán)書、正規(guī)發(fā)票、供應(yīng)商信息等提起申訴。

申訴思路：說明情況-否認(rèn)侵權(quán)-提供相關(guān)材料-請求亞馬遜仔細(xì)調(diào)查

寫在最后

同行競爭激烈，難保不會被搞，申訴方法一定要了解~上述提及的申訴模板也一并提供給大家，希望大家沒有用上之日：

①DMCA反訴信模板

②原創(chuàng)圖片被訴侵權(quán)申訴模板

③被惡意投訴專利侵權(quán)申訴模板

④誤判商標(biāo)侵權(quán)申訴模板

除了上述應(yīng)對惡意侵權(quán)投訴的模板，積特還精心準(zhǔn)備了各種常用申訴模板，例如被投訴賣假貨、濫用變體、賬號關(guān)聯(lián)等……

有需要的可聯(lián)系領(lǐng)取~