退貨失敗時，包裹將被送回 Shopee 辦公室并可供取回。 
退貨失敗（來自 RR 或 RTS 案例）是由于賣家過錯而導(dǎo)致兩 (2) 次向賣家的退貨運(yùn)輸嘗試不成功。
退貨失敗時，包裹將被送回 Shopee 辦公室并可供取回。賣家將收到相關(guān)推送通知。若收到通知后 14 天內(nèi)未與 Shopee 聯(lián)絡(luò)，包裹將被處理且無法索賠。
推送通知示例
賣家中心公告示例
領(lǐng)取步驟
1.收到推送通知后的 14 天內(nèi)，請按照下列格式發(fā)送郵件到 help@support.shopee.ph 預(yù)約取包裹時間。
電子郵件主題：RR/RTS Shopee Office Claiming
郵件內(nèi)容需包含：
User ID & Shop ID
包裹 request ID/物流編碼（Tracking Number）
※ 沒有預(yù)約 = 禁止取貨
2. 等待 Shopee 專員回復(fù)取貨日期。
3. 取貨日期確認(rèn)后即可前往 Tutuban 辦公室領(lǐng)取包裹。
※ 您也可以使用 Grab/Lalamove 等服務(wù)取貨。若有此安排，請向后勤部提供相關(guān)信息。
注意事項(xiàng)
包裹只能于周一至周五（中午 12 點(diǎn)至下午 5 點(diǎn)）領(lǐng)取 若賣家無法在預(yù)定日期取件，仍可在 2 周內(nèi)取件，否則包裹將被處理 領(lǐng)取退貨包裹時請攜帶有效身份證件 請找物流部的 Ms. Jocelyn Balagot 在辦公室領(lǐng)取包裹時，請避免穿短褲。否則您可能會被拒絕進(jìn)入辦公室 Shopee Tutuban 辦公室地址：Tutuban Center Mall, Bonifacio Dr., Tondo, Manila, Metro Manila, 1012
代領(lǐng)包裹
賣家授權(quán)書 賣家有效證件 代領(lǐng)人有效證件 賣家發(fā)送的電子郵件（主題：RR/RTS Shopee Office Claiming）
這些商品必須填上「尺寸」！
自 2022 年 2 月 7 日起，賣家必須為特定分類的商品填寫尺寸。此政策將在 4 個月（11 周）內(nèi)分四批推出，并于 2022 年 5 月 9 日全面啟用。
劃重點(diǎn)！
已列商品：賣家在編輯商品時會收到填寫/更新商品尺寸的提醒。
新品上架：填寫商品詳情時，系統(tǒng)會要求賣家填寫尺寸。
若賣家的商店里有多種不同分類的商品，可能會收到重復(fù)通知。
具體實(shí)施時間請參閱下表：
（來源 | 公眾號：Shopee菲律賓電商平臺）
