經(jīng)營賣場的過程中，大家最關(guān)心的問題之一莫過于物流送貨時間。
經(jīng)營賣場的過程中，大家最關(guān)心的問題之一莫過于物流送貨時間。
包裹究竟何時才能寄到買家手中？
為什么退貨包裹寄了那么久還沒到？
寄出去的包裹現(xiàn)在究竟在哪里流浪？
買家催送貨了該怎么辦？
這些疑問小編今天就來給你答案！
1 包裹究竟要送多久才會到？
物流運輸大致上可以分為兩個階段：
出貨：賣家 → 物流 → 買家
物流送貨時間取決于買賣雙方所在地和物流商工作時間。除此之外，不良天氣、路況、突發(fā)事件等因素都可能影響送貨速度。
從賣家交接包裹的當(dāng)天起，不同地區(qū)的送貨天數(shù)約為：
*如有變動恕不另行通知
詳情請參閱 ? 【新規(guī)上路】物流分配流程、經(jīng)濟物流（Economy Delivery）介紹
物流商工作時間請參考下表：
*如有變動恕不另行通知
退貨：買家 → 物流 → 賣家
與出貨一樣，退貨運送時間同樣取決于買賣雙方的所在地及其它不可控因素。
*如有變動恕不另行通知
※ 大促期間出貨/退貨時間可能變長。
2 如何查看包裹預(yù)計送達(dá)時間？
買賣雙方可在 Shopee App 或賣家中心查看包裹預(yù)計送達(dá)時間。
- 系統(tǒng)貨態(tài)預(yù)計在 24-48 小時內(nèi)更新。
出貨包裹貨態(tài)：
退貨包裹貨態(tài)：
您也可以前往物流商的包裹追蹤網(wǎng)站查看最新貨態(tài)。
3 超過預(yù)計時間還未送達(dá)怎么辦？
如果超過了預(yù)計時間但包裹仍未送達(dá)，您可以申請加速送貨/退貨。
經(jīng)理賣家可通過以下表單申請：
或復(fù)制：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops
填寫指南 ? 【經(jīng)理賣家專屬神器（上）】運營有問題？教你處理！
非經(jīng)理賣家：
若為 Shopee Xpress 標(biāo)準(zhǔn)物流的訂單，所有賣家均可通過華人服務(wù)表單或撥打華人服務(wù)專線申請加速送貨。
詳情請參閱 ? 【客服渠道】Shopee 物流正式上線多語服務(wù)熱線！
若為其它物流的訂單，請您先聯(lián)系該物流商客服。
物流聯(lián)系方式 ? 【客服大全】合作物流通訊簿 (10/07更新)
4 包裹總共會投遞幾次呢？
無論是出貨還是退貨，騎手均會嘗試投遞 2 次。
出貨：若投遞 2 次后，買家沒有簽收，包裹將退還給賣家。
退貨：若投遞 2 次后，賣家沒有簽收，包裹將退回 Shopee 辦公室。
您可以在 14 天內(nèi)發(fā)送郵件至下列郵箱申請取回包裹（請正確填寫郵件主題）。
To: help@support.shopee.ph
若使用 Gogo Xpress 退貨服務(wù)：
Subject: GoGo Xpress Reverse ACC Claiming
若使用 J&T 退貨服務(wù)：
Subject: J&T Reverse ACC Claiming
物流將在每周二、四將退貨包裹轉(zhuǎn)移至 Shopee ACC 辦公室，請等包裹完成轉(zhuǎn)移后再取件。
領(lǐng)取包裹時間限定為每周二、四（上午 11 點至下午 5 點），請攜帶有效身份證件。
Shopee 總公司地址：Asian Century Building Receiving Area, 27th st. cor., 4th Ave, Taguig, 1635 Metro Manila（位于 Lawson Convenience Store - Asian Century Store 后方）
（來源 公眾號：Shopee菲律賓電商平臺）
