大家查看Shopee商品評價(jià)時(shí)是否看過類似提示？為什么買家的五星好評被隱藏了？ 
大家查看商品評價(jià)時(shí)是否看過類似提示？
為什么買家的五星好評被隱藏了？
其實(shí)是因?yàn)樵撛u價(jià)違反了下列 Shopee 準(zhǔn)則：
1. 評價(jià)與商品/服務(wù)無關(guān)
2. 侮辱、謾罵、傷人的評價(jià)
3. 評價(jià)包含私人信息（如：地址）
4. 色情露骨的評價(jià)
買家提交評價(jià)后可在 30 天內(nèi)編輯內(nèi)容但不可自行刪除評價(jià)。
正確回應(yīng)買家評價(jià)也是客戶服務(wù)的一部分。您如果收到了負(fù)面評價(jià)也應(yīng)該禮貌回應(yīng)并向買家了解詳情。粗魯回應(yīng)可能會(huì)讓您被計(jì)分并勸退其他想下單的買家哦！
無禮回應(yīng)買家評價(jià)/留言將會(huì)被計(jì) 2 分。
回應(yīng)范本
當(dāng)買家留下正面評價(jià)時(shí)，您可以表達(dá)感謝：
如：Thank you for ordering from our shop and taking the time to review.
當(dāng)買家留下負(fù)面評價(jià)時(shí)，您可以展現(xiàn)積極處理問題的態(tài)度：
如：Sorry to hear that you have a negative experience with your purchase, we will do our best to address the issue you have encountered, please don't hesitate to let us know if there's anything else we could help.
為了讓買家留下高質(zhì)量的評價(jià)以免被系統(tǒng)隱藏/刪除，您可以將以下建議發(fā)給買家~
如果買家為您的商品留下了不恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)，您也可以舉報(bào)該評價(jià)。
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（來源：Shopee菲律賓電商平臺(tái)）
