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獨(dú)立站頭部賣家已進(jìn)入印度電商市場

全和悅 全和悅 2018-12-25
研究公司CMR估計(jì),2018年第四季度印度在線銷售額同比增長60%-65%。人口紅利及印度移動互聯(lián)網(wǎng)使印度在線電子商務(wù)引來新爆發(fā)。亞馬遜印度站、Flipkart等第三方電商平臺在印度電商市場鞏固自身地位的同時,也迎來了新增長。而就印度獨(dú)立站市場而言,全和悅副總經(jīng)理林壯超表示,無論亞馬遜亦或者Flipkart,份額占比分別約為32%及31%,獨(dú)立站有16%的市場空間。這表明印度獨(dú)立站存在較大發(fā)展空間。

近年來,獨(dú)立站出海模式越來越被行業(yè)重視,并有望成為下一個跨境電商風(fēng)口。做獨(dú)立站有哪些優(yōu)勢呢?

A、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長后會有用戶數(shù)據(jù)的沉淀,這是做獨(dú)立站最重要也是最大的一個好處。

B、客戶來到你的獨(dú)立站,沒有比價,要么買,要么離開,流程是很簡單的。

C、獨(dú)立站具備品牌的溢價能力。你可以在獨(dú)立站上,講品牌故事,可以從各個角度來體現(xiàn)產(chǎn)品的特色。很多時候獨(dú)立站賣家的產(chǎn)品定價會是他在第三方平臺上的2倍甚至3倍都有。

D、可以按照你喜歡的風(fēng)格來設(shè)計(jì)獨(dú)立站的版面和模塊,而不用像第三方平臺所有產(chǎn)品都千篇一律以同樣的形式展現(xiàn)。

E、不用擔(dān)心獨(dú)立站會被封。

F、通過收集到的用戶數(shù)據(jù)來對用戶進(jìn)行再營銷。除了再營銷,你還可以通過用戶畫像,細(xì)分用戶群體進(jìn)行郵件營銷。

G、如果有一個有一定用戶沉淀的獨(dú)立站,完全可以通過社交媒體把他們聚焦到一起。


App Annie數(shù)據(jù)顯示,Club Factory、SHEIN、Banggood等賣家均以獨(dú)立站出海形式進(jìn)入了印度市場。

 下面讓我們來看看這些賣家如何做獨(dú)立站:


01

Club Factory


2016年才上線的Club Factory 上貨源多來自中國各大服裝飾品批發(fā)市場,擁有幾千萬SKU,實(shí)際交易的供應(yīng)商100多萬家,主要涵蓋服裝、飾品、家居等。正好滿足了印度市場旺盛的電商消費(fèi)需求,目前,該平臺已在印度運(yùn)營了近18個月,聲稱在印度擁有4000萬注冊用戶。相比之下,印度電商平臺 Flipkart 經(jīng)過10年運(yùn)營,才擁有1億多注冊用戶。


(1)數(shù)據(jù)驅(qū)動的采銷模式:

A、 業(yè)務(wù)模式上:

上游對接中小型廠家、批發(fā)商,平臺統(tǒng)一提供人貨匹配、客服、海外物流等基礎(chǔ)服務(wù),下游則覆蓋印度、東南亞、中東等發(fā)展中國家和地區(qū)。


B、 從商業(yè)模式上來看:

在賣貨時,Club Factory還是要把貨買進(jìn)來,與傳統(tǒng)跨境電商模式差別不大,只是Club Factory能夠通過技術(shù)手段把信息抓取后,讓備貨效率更高,更準(zhǔn)、更早,從一次備貨幾十件到一次精確到個位數(shù)的備貨。比如別人做一千萬的SKU可能需要50億美元運(yùn)營資金,而依靠技術(shù),Club Factory只需要1億美元資金即可。


C、 此外,Club Factory對不同的供應(yīng)商進(jìn)行分級,并采用不同的管理方式,主要通過ERP模式與供應(yīng)商進(jìn)行合作對接。供應(yīng)商需要做的僅是等Club Factory給單后直接接單清算。

 

(2)目標(biāo)市場明確大膽

Club Factory 在確定目標(biāo)市場時十分大膽:覆蓋二三級城鎮(zhèn)。印度電商接下來的目標(biāo),是爭奪這類小城鎮(zhèn)中的1億新增網(wǎng)絡(luò)用戶。據(jù)咨詢公司 RedSeer 估計(jì)·,2018年印度網(wǎng)購者將新增1900萬。


A、與物流商合作:并在近兩個月內(nèi)開放了三個倉庫,以滿足印度日益增長的需求。


B、獲取用戶成本比較低:以 Facebook 和 Instagram 等數(shù)字營銷平臺為主。雖然在7月初,寶萊塢巨星 Ranveer Singh 和2017年世界小姐冠軍 Manushi Chhillar 共同出演了一支廣告片,為其代言。但這無疑可以增加 Club Factory 的“品牌知名度和品牌再現(xiàn)度”。


C、 價格優(yōu)惠:市場研究公司 Forrester Research 高級預(yù)測分析師 Satish Meena 表示,Club Factory的潮流時尚產(chǎn)品價格極其優(yōu)惠,這是它的一個優(yōu)勢,新用戶因此愿意嘗試購買其產(chǎn)品。


D、 提供英語和印地語本地客戶服務(wù)

Club Factory 在印度的員工人數(shù)超過500人,每天約可以完成25000份金額為1000至1500盧比(98至147元)的印度訂單。而且Club Factory 聲稱已將跨境交貨時間縮短至不到12天。


02

Banggood

Banggood 是廣州棒谷旗下的一個自有平臺,棒谷專注于B2C跨境自營平臺產(chǎn)品銷售,營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球一百多個國家。

主力創(chuàng)建運(yùn)營綜合類商城自營網(wǎng)站,截至目前注冊用戶已遍及全球兩百多個國家,日訪問量超過500萬,現(xiàn)主營產(chǎn)品涵蓋20多個品類,共計(jì)10萬多種商品,如:手機(jī)、電腦、數(shù)碼配件、攝影攝像等電子產(chǎn)品、 玩具航模類、戶外運(yùn)動休閑類,婚紗婚禮用品、服裝、鞋靴、箱包配飾類,家居、家紡、廚衛(wèi)等類別。

操作模式為自有平臺和第三方平臺并行運(yùn)營發(fā)展。平均涵蓋30多個品類,總覆蓋20多萬種商品,產(chǎn)品銷往世界各個角落,同時并積極進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和專研,覆蓋更多消費(fèi)品類。


Banggood的流量來源:

1、廣告宣傳商品多樣:從最近投放的素材來看,他們目前主打的商品可能是箱包手表類。


2、數(shù)據(jù)顯示:數(shù)據(jù)表現(xiàn)要比普通的商品展示要好很多。


3、直接搜索:棒谷的流量主要來自于直接搜索,其次是社交廣告和搜索廣告。


4、付費(fèi)流量:棒谷的付費(fèi)流量主要投入到社交和展示廣告。


5、社交廣告:棒谷大多把社交廣告放在Facebook和YouTube上,除此之外,Pinterest、Watsapp、Twitter也在投放的目標(biāo)范圍內(nèi),不過占比非常小。


6、在最開始的廣告數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn),除了“Banggood”主賬號在投放廣告外,他們另一個叫“Banggood Fashion”的主頁也投放了廣告,而這個主頁宣傳的是潮流外觀上的商品,什么服裝鞋帽包包美甲都在這里可以找到,專供潮流人士關(guān)注。


03

SheIn


SheIn是全國最大的快時尚出口B2C跨境電商, 是一家集產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、倉儲物流、APP運(yùn)營于一體的垂直型電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。SheIn以快時尚女裝為主營業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)主要面向歐美、中東、印度等海外市場,覆蓋全球224個國家和地區(qū),業(yè)務(wù)額年增長率長期穩(wěn)定在100%以上。公司前身為Sheinside.com,上線于2008年8月,2015年更名為SheIn并進(jìn)駐中東市場。SHEIN善于開發(fā)小語種市場以及利用社交媒體宣傳,產(chǎn)品定價較Zara更低,通過網(wǎng)紅推廣和大力優(yōu)惠,獲取大量活躍女性用戶,之后在通過分享模式,用戶增量驚人。

1、海外倉儲高效客服雙管

注重客戶服務(wù)效率和質(zhì)量的重視,SheIn不僅建立屬于自己的海外倉儲,而且SheIn的客服團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時三班接替制。


2、品牌定位做精一點(diǎn)

SheIn鎖定的是中高端女性消費(fèi)群體,并且將服裝的款式和搭配精于某種風(fēng)格。另外做的精還體現(xiàn)在嚴(yán)格把控從采購到交易完成的全部環(huán)節(jié)。


3、一條完備的供應(yīng)鏈

SheIn會雇用一大批外包工廠,這條供應(yīng)鏈擁有強(qiáng)大的服裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力,每天能產(chǎn)生200個新款,最快7天能出貨。除此之外,這條供應(yīng)鏈還能夠處理刺繡、印刷、水洗等較為復(fù)雜的工藝。


4、營銷與時俱變

A、在網(wǎng)紅興起的早期,SheIn就開始利用網(wǎng)紅在社交網(wǎng)站上做推廣,為站點(diǎn)引流。

B、當(dāng)網(wǎng)紅時代的紅利逐漸從頂峰滑落,流量和效率雙雙下跌的同時,SheIn便開始嘗試新的廣告營銷方式?;I備在自己的網(wǎng)站和APP上做直播。

C、另外,SheIn也開始嘗試投放諸如電商廣告、Youtube首屏等比較傳統(tǒng)的廣告方式。

D、SheIn也會把營銷更多地跟品牌掛鉤,而非銷量。

 

04

Lightinthebox

蘭亭集勢(Lightinthebox)是中國整合了供應(yīng)鏈服務(wù)的在線B2C(內(nèi)部叫做L2C, LightInTheBox 2 Customer),該公司擁有一系列的供應(yīng)商,并擁有自己的數(shù)據(jù)倉庫和長期的物流合作伙伴,截止到2010年蘭亭集勢是中國跨境電子商務(wù)平臺的領(lǐng)頭羊。2010年6月,蘭亭集勢完成對3C電子商務(wù)歐酷網(wǎng)的收購。

蘭亭集勢涵蓋了包括服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等14大類。Lightinthebox主要是集合國內(nèi)的供應(yīng)商向國際市場提供“長尾式采購”模式。


1、蘭亭集勢的流量主要集中于直接搜索和搜索廣告;


2、其付費(fèi)流量主要投入在付費(fèi)搜索和社交;


3、在社交廣告上,蘭亭集勢會把八成多的精力放在Facebook和You Tube上,其中對Facebook的偏愛高達(dá)七成多,除此之外,Pinterest、Watsapp、Twitter也在二者投放的目標(biāo)范圍內(nèi),不過占比非常小。


05

Zaful

Zaful是環(huán)球易購旗下的一個獨(dú)立站平臺,在跨境出口占據(jù)一席之地,居中國泳裝出口品類第一。作為快時尚跨境電商,ZAFUL迎合時尚潮流年輕人的著裝喜好,目前在架款式多達(dá)1.5萬,在追求性價比和產(chǎn)品品質(zhì)的同時,ZAFUL堅(jiān)持品牌化運(yùn)營。另外,憑借自主設(shè)計(jì)能力與供應(yīng)鏈優(yōu)勢,ZAFUL新品從設(shè)計(jì)到上架平均僅需1-2周,做到了設(shè)計(jì)周期短、更新快,保證了50-100款的日更新,為用戶提供款式豐富且時尚度高的服裝選擇。Zaful注冊用戶數(shù)高達(dá)1,083萬,月均活躍用戶數(shù)高達(dá)1,779萬;


A、營銷模式

深度運(yùn)營Facebook、Instragram、Twitter、Pintrest等社交媒體渠道,ZAFUL積累了千萬粉絲并形成了分享和互動,在深入挖掘用戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同時,也建立起ZAFUL龐大的社交營銷渠道,加速了品牌口碑的傳播。


B、服務(wù)市場明確

ZAFUL以設(shè)計(jì)師+買手制模式服務(wù)市場,Zaful自主設(shè)計(jì)占比在80%以上。在海外消費(fèi)市場擁有較高的口碑和品牌知名度。目標(biāo)市場明確,以泳裝為突破口,帶動時尚運(yùn)動周邊品類的銷售,成為一個以時尚運(yùn)動場景化運(yùn)營的垂直類購物網(wǎng)站。

 


上述賣家把目光投射到了印度電商市場,簡而言之,中國賣家做印度獨(dú)立站,有如下共同點(diǎn):

(1)做好單頁電商COD

COD 是“Cash on delivery ”的簡稱,即貨到付款,貨送到后,客戶把錢給送貨員。也就是我們常說的"一手交錢一手交貨",一般用于電子商務(wù)。

 

單頁電商COD(Cash On Delivery),又被很多人稱為海外版的”微商“,同微信微商不同之處在于,其寄托的推廣媒體是Facebook等社交媒體,覆蓋全球30億社交媒體市場。

A、COD電商解決消費(fèi)者信任問題

印度當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)和支付物流等基礎(chǔ)配套設(shè)施比較落后。尤其是支付方式。雖然在今年的排燈節(jié)中,印度的第三方平臺Flipkart 和亞馬遜都在大力推廣線上支付,但是相對而言,印度的大部分消費(fèi)者還是比較適應(yīng)貨到付款。

 

B、COD模式還解決了消費(fèi)者對新電商賣家的“信任”問題,對于非本土的電商平臺,消費(fèi)者的信任度不夠,COD單頁廣告則剛好滿足了這個需求。

 

C、單頁廣告電商啟動門檻較低

單頁廣告電商則是啟動門檻最低,建站效率最快的一種模式。

 

D、當(dāng)前主流的COD模式:社交媒體廣告+本土化客服+瀑布流轉(zhuǎn)化頁面

銷售渠道為社交媒體。通常以Facebook和Instagram為主。

使用本土語言的售前客服,使用本地電話號碼,并以本地客服身份以WhatsApp等方式同客戶交流,增加消費(fèi)者信任度。

直郵和海外倉同時發(fā)貨,關(guān)注發(fā)貨時效,發(fā)貨時效過長會導(dǎo)致簽收率下降。

 

(2)印地語最好作為獨(dú)立站的其中一種語言

雖然印度大多數(shù)人都會英語,但是如果可以推出印地語網(wǎng)站,成交率會大大提升。

亞馬遜最近推出了印地語網(wǎng)站,而且值得一提的是,在亞馬遜推出印地語網(wǎng)站后,訪問印度語網(wǎng)站的新客戶比正常工作日增長 2.4 倍。此舉吸引了超過 82% 的小城鎮(zhèn)新客戶。

全和悅的印度工作人員也提出:印度的小城鎮(zhèn)客戶大多使用印地語,英語使用人數(shù)較少,所以做獨(dú)立站的賣家如果想要深入小城鎮(zhèn),印地語最好作為獨(dú)立站的一種語言。


(3)商品價格不宜太高

印度作為發(fā)展中國家,大多數(shù)客戶的經(jīng)濟(jì)情況并不是很可觀。

全和悅的印度相關(guān)工作人員也提出:在排燈節(jié)等大型節(jié)目中,價格適宜的產(chǎn)品受到的青睞程度會越高。


(4)巧用社交電商網(wǎng)站

在今年的排燈節(jié)中,網(wǎng)上零售商為排燈節(jié)銷量做準(zhǔn)備而用的廣告同比去年也有了明顯的增加。印度在線零售商的節(jié)日廣告支出也從 2017年的36億上漲至40億。

所以,要做好印度獨(dú)立站也要巧用社交媒體廣告,例如Facebook和You Tube上面做廣告。


(5)目標(biāo)市場:覆蓋二三級城鎮(zhèn)

過去2年,印度移動互聯(lián)網(wǎng)市場飛速發(fā)展,呈現(xiàn)了17.2%的增長速度,很快總用戶數(shù)會達(dá)到5億。這個用戶很多在城市,3億人口是城市增長的底線,因此移動互聯(lián)網(wǎng)很快就要開始發(fā)展鄉(xiāng)村用戶。

亞馬遜印度站的相關(guān)工作人員也表示:現(xiàn)在準(zhǔn)備在鄉(xiāng)村發(fā)展下一個1億客戶。

所以,想要做獨(dú)立站的賣家,也要把目標(biāo)市場鎖定再二三級城鎮(zhèn)上。


部分文章來源:ePanda出海中東、賣家之家


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