3月15日起，J＆T Express x Shopee新退貨服務(wù)將陸續(xù)開放！ 
還在煩惱如何退貨嗎？3月15日起，J＆T Express x Shopee新退貨服務(wù)將陸續(xù)開放！買家可透過J＆T寄貨點(diǎn)服務(wù)將包裹退還。全國J＆T物流中心均提供服務(wù)，買賣雙方可在Shopee App中即時追蹤退貨狀態(tài)。
如何使用此功能呢？我們將分為非Shopee Mall賣家以及其他賣家做說明。
一 非Shopee Mall賣家
(1) 賣家：請于后臺檢查是否有任何待處理的退貨/退款請求通知。
請在2天內(nèi)答復(fù)待處理的退貨/退款請求，并確認(rèn)您的退貨收件地址。
(2) 買家/賣家：當(dāng)退貨包裹已在寄送途中，請于Shopee App或賣家中心后臺確認(rèn)退貨寄送貨態(tài)。
(3) 賣家：當(dāng)退貨包裹已寄還給您時
檢查退貨包裹上的J＆T物流追蹤碼(Tracking Number)，并在Shopee App或賣家中心后臺搜尋包裹追蹤碼。
驗證退貨包裹無誤后，需在3天內(nèi)回應(yīng)買家的退貨/退款請求。
(4) 賣家：請務(wù)必記錄所有退貨商品，J&T將會嘗試投遞2次，無人領(lǐng)取的退貨包裹將會寄至Shopee總公司，若要取回包裹，請注意以下事項：
流程 J&T退貨投遞失敗，包裹將在每周二或周四送往Shopee總公司存放。 | |
14天內(nèi)寄信至此郵箱：help@support.shopee.ph。信件主旨“J&T Reverse ACC Claiming”。并附上取貨單號等詳細(xì)信息。 | |
包裹領(lǐng)取時間限定：每周二和周四上午11點(diǎn)至下午5點(diǎn)，需攜帶有效身份證件前往。 | |
Shopee公司地址:Asian Century Building Receiving Area, 27th st. cor., 4th Ave, Taguig, 1635 Metro Manila（位于Lawson Convenience Store - Asian Century Store后方） |
請于后臺檢查是否有任何待處理的退貨/退款請求通知。
1. 如果我在買家寄出商品后仍未收到退貨包裹怎么辦？
如果您在買家發(fā)貨后的7天內(nèi)仍未收到退貨包裹，請在App中向Shopee提出爭議（點(diǎn)選Dispute按鈕）。
*請注意: 在買家發(fā)貨后8天系統(tǒng)將會自動處理退款。若尚未收到退貨包裹，請于7天內(nèi)提出爭議作為您自動退款發(fā)生前的緩沖。
2. 我需要支付退貨的運(yùn)費(fèi)嗎？
*請注意：退貨運(yùn)費(fèi)（RSF）補(bǔ)償后，Shopee將與賣家協(xié)調(diào)，賣家需確保錢包有足夠的余額來支付退貨運(yùn)費(fèi)。如果賣家無法在1-2天內(nèi)支付相關(guān)金額，帳號則可能會被禁用。
3. 如果買家向我詢問退貨的運(yùn)送方式，我需要怎么做？
目前買家有2種退貨的運(yùn)送方式：
買家到J&T Express分行寄件(Drop off via J&T Express)：買家無需支付任何運(yùn)費(fèi)。買家可至全國任一J&T Express分行寄件退貨包裹，寄件時使用Shopee App上的物流追蹤號碼即可。
買家自行安排退貨(Self Arrange)：買家可以使用任何物流方式退回包裹，并需預(yù)付運(yùn)費(fèi)。買家發(fā)貨后需在Shopee App 中輸入發(fā)貨信息以利后續(xù)退款。
若買家需要了解更多信息，請建議買家聯(lián)系Shopee客服。
（來源 公眾號：Shopee 菲律賓電商平臺）
