速賣(mài)通訂單完成交易后，賣(mài)家和買(mǎi)家是可以在30天內(nèi)給予對(duì)方評(píng)價(jià)的。如果產(chǎn)品的好評(píng)越多，帶來(lái)的轉(zhuǎn)化也會(huì)越高；差評(píng)則會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。

對(duì)于一些買(mǎi)家給予的差評(píng)，或者是買(mǎi)家給錯(cuò)評(píng)價(jià)等情況，相信賣(mài)家第一想法就是刪除掉這些評(píng)價(jià)，那么速賣(mài)通買(mǎi)家評(píng)價(jià)是否能刪除呢？

  速賣(mài)通評(píng)價(jià)可以刪除嗎？

目前速賣(mài)通評(píng)價(jià)都不可以修改或者刪除。如果出現(xiàn)買(mǎi)家評(píng)價(jià)錯(cuò)誤的情況，建議先對(duì)評(píng)價(jià)做出解釋?zhuān)@樣別的買(mǎi)家看到會(huì)有綜合的判斷。

  怎么對(duì)速賣(mài)通評(píng)價(jià)進(jìn)行申訴？

現(xiàn)在賣(mài)家如果要對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行投訴的話，直接找平臺(tái)的人工客服（工作時(shí)間：周一至周日9:00~17:30）進(jìn)行反饋，去投訴一些違規(guī)的評(píng)價(jià)即可。

注意只有評(píng)價(jià)涉及到以下兩種情況，才可以找速賣(mài)通人工客服進(jìn)行評(píng)價(jià)投訴：

1）買(mǎi)家的評(píng)價(jià)包含侮辱性言論（如包含人格侮辱的言論，如bullshit， bitch， fuck， idiot等）

2）評(píng)價(jià)包含被評(píng)價(jià)人不宜公開(kāi)展示的個(gè)人信息

平臺(tái)收到投訴反饋之后，會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，賣(mài)家可以子啊10個(gè)工作日后關(guān)注一下訂單的評(píng)價(jià)變化情況。若該評(píng)價(jià)投訴成功，買(mǎi)家將無(wú)法看到該條評(píng)價(jià)記錄；同時(shí)你在【管理交易評(píng)價(jià)-已生效的評(píng)價(jià)】里也無(wú)法搜索到該訂單。

對(duì)于被刪除的評(píng)價(jià)，相應(yīng)的星級(jí)評(píng)分也一并刪除的。

  買(mǎi)家評(píng)價(jià)之后提出糾紛，會(huì)不會(huì)影響好評(píng)率？

不會(huì)，對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，如果買(mǎi)家交易結(jié)束后再提糾紛，不論糾紛的處理結(jié)果如何，不影響原已做出的評(píng)價(jià)內(nèi)容及好評(píng)率計(jì)算。

速賣(mài)通現(xiàn)在對(duì)于買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是很看重的，如果你的好評(píng)率越高，那么對(duì)提升店鋪產(chǎn)品轉(zhuǎn)化也是有更大的幫助。所以大家一定要做好買(mǎi)家評(píng)價(jià)的引導(dǎo)，盡可能避免出現(xiàn)差評(píng)，或者是評(píng)價(jià)錯(cuò)誤等情況，否則是無(wú)法刪除的；當(dāng)然大家也可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的回復(fù)，降低評(píng)價(jià)帶來(lái)的影響。