Shopify在過去的幾個季度里，由于其對零售經(jīng)濟的顛覆性，實現(xiàn)了前所未有的增長。隨著成千上萬的企業(yè)遷移到電商，且受疫情社交隔離的影響，Shopify憑借其高度多樣化和易于使用的特點，成為在線零售的首選平臺。

與2019年同期相比，Shopify在2020年第三季度的收入增長96%。此外，175個國家的100萬商家在Shopify的平臺上創(chuàng)造了高達(dá)51億美元的黑色星期五/網(wǎng)絡(luò)星期一銷售額，同比增長76%。

1.       Shopify正在打造電商民主化

Shopify提供一體化電商平臺的商業(yè)模式，旨在幫助企業(yè)建立網(wǎng)店，讓零售商直接向全球客戶銷售。與亞馬遜不同，亞馬遜以讓零售商互相打價格戰(zhàn)而著稱，Shopify則通過提供從下單到發(fā)貨的端到端服務(wù)，讓零售商可以在網(wǎng)上、店內(nèi)、社交媒體上甚至是在路上銷售。

在Covid-19大流行期間，隨著各國實體店的關(guān)閉，許多零售商不得不在一夜之間轉(zhuǎn)向電商，Shopify也推出了新的功能和應(yīng)用，使其更容易向電商轉(zhuǎn)型。去年，Shopify首席執(zhí)行官托比亞斯·盧特克（Tobias Lutke）在推特中說：“亞馬遜正試圖建立一個帝國。Shopify正試圖實現(xiàn)民主化。”|Shopify秉承著這一理念，正在努力打造一個更加民主的電商環(huán)境，讓中小型企業(yè)能在亞馬遜、eBay、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^占主導(dǎo)地位的市場中茁壯成長。

2.       2021年電商競爭將加劇

由于Covid-19大流行擾亂了全世界的經(jīng)濟，線下零售額嚴(yán)重挫敗，電商在2020年以前所未有的速度增長。根據(jù)美國商務(wù)部的數(shù)據(jù)，從2010年到2019年的9年時間里，電商銷售額增長8%，然后在2020年期間僅用幾個月的時間就加速增長5%。

社交隔離帶來了大量的首次購物消費者，他們對網(wǎng)上購物感到很舒服，未來這一趨勢肯定會繼續(xù)下去。數(shù)據(jù)顯示，72%的消費者計劃在2021年與2020年一樣多或更多地進行網(wǎng)上購物。這些增長數(shù)字強調(diào)了疫情在進一步加速電商的普及和應(yīng)用。

因為在疫情封鎖期間，Shopify在2020年第二季度電商銷售增加了71%。隨著電商的持續(xù)發(fā)展，大小零售商都必須制定明智的戰(zhàn)略來進行應(yīng)對。

3.       價格仍是王道

網(wǎng)上購物有一個特點，消費者在做出購買決定時，可以接觸到多個網(wǎng)站和搜索引擎進行比較。根據(jù)Intelligence Node對1000名美國購物者的調(diào)查，94%的購物者在網(wǎng)購時至少會比較一次價格。

此外，隨著經(jīng)濟衰退和全球流行病影響就業(yè)，造成經(jīng)濟環(huán)境不穩(wěn)定，購物者對價格的敏感度比以往任何時候都高。這使得定價成為將購物者轉(zhuǎn)化為忠誠客戶的關(guān)鍵。單純的產(chǎn)品差異化將不再是吸引消費者的單一要素，各電商平臺的零售商——包括Shopify上的零售商——將不得不重新審視他們的定價策略，以贏得客戶和維持高水平的客戶忠誠度。

4.       如何在2021年打造一條成功的數(shù)字化零售之路

由于疫情影響和改變消費者購物偏好和消費者行為，2021年對于零售業(yè)來說將是變革的一年。

1. 采用全渠道經(jīng)營方式，提供統(tǒng)一的購物體驗。

2. 投資自動化供應(yīng)鏈和物流交付解決方案，以實現(xiàn)更快、更準(zhǔn)時的物流交付。

3. 分析消費者數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)獲得更好的消費者體驗。

4. 提供全天候的客戶支持和及時、專業(yè)的響應(yīng)。

5. 執(zhí)行卓越的忠誠度計劃，全力留住新老客戶。

6. 策劃吸引人的內(nèi)容和視覺效果，以獲得更好的體驗和更高的搜索引擎排名。

7. 部署智能和靈活的產(chǎn)品分類和定價策略，以保持產(chǎn)品和品牌競爭力。

8. 傾聽客戶的聲音，并適應(yīng)他們不斷變化的需求，以確保客戶的滿意度。

^{文章來源：https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/01/22/how-shopify-is-shifting-the-e-commerce-landscape/?sh=265ae3f53ce9}

^{*本文由跨境眼觀察出品，未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載}

^{（翻譯：跨境眼Leo）}