在亞馬遜購(gòu)物,再下單后,賣(mài)家還沒(méi)發(fā)貨前,是可以申請(qǐng)取消訂單的;賣(mài)家發(fā)貨了的話(huà),那么就要等收到產(chǎn)品之后申請(qǐng)退貨了。亞馬遜買(mǎi)家在申請(qǐng)退貨之后又不想退了,平臺(tái)也是支持取消退貨的。具體的亞馬遜怎么取消退貨,流程如下。
亞馬遜取消退貨流程介紹:
第一步:要先登錄自己的亞馬遜賬號(hào),然后找到“我的訂單”-“查看退貨/退款狀態(tài)”;
第二步:點(diǎn)擊“取消退換貨”按鈕即可,之后賣(mài)家是會(huì)收到亞馬遜發(fā)送的取消退貨的原因的郵件的。
要注意的就是,并不是買(mǎi)家點(diǎn)擊取消退貨就代表是成功取消了的。以下兩種情況取消退貨,是不成功的:
1.當(dāng)買(mǎi)家提交了退貨申請(qǐng),而且商品已經(jīng)退回到亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)的話(huà),那么即使取消退貨,那么也是無(wú)法中斷退貨流程的,因?yàn)橥素浟鞒桃呀?jīng)啟動(dòng),之后無(wú)論是系統(tǒng)還是平臺(tái)客服,都是不能干預(yù)退貨流程進(jìn)行。
2.還有一種情況就是,商品還未退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),買(mǎi)家提交退貨申請(qǐng),那么這個(gè)申請(qǐng)也是不成立的,退貨流程也不會(huì)開(kāi)啟。
那么你就等于出了兩份運(yùn)費(fèi),要知道這可是一筆不小的費(fèi)用啊。
對(duì)于買(mǎi)家的退貨申請(qǐng),也不是都會(huì)通過(guò)的,還要看賣(mài)家是否統(tǒng)一退貨。如果賣(mài)家要關(guān)閉退貨申請(qǐng),操作流程如下:
1、先登陸亞馬遜賣(mài)家中心,找到“訂單”,然后點(diǎn)擊管理賣(mài)家自配送退貨;
2、然后在“需要批準(zhǔn)”,選擇關(guān)閉請(qǐng)求的“退貨原因”,之后點(diǎn)擊“關(guān)閉請(qǐng)求”即可。注意,賣(mài)家還需要向買(mǎi)家提供備注才行。
3、賣(mài)家關(guān)閉買(mǎi)家的退貨申請(qǐng),平臺(tái)是會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送一條包含關(guān)閉原因的消息的。
關(guān)于亞馬遜取消退貨,大家還有這些是需要了解的:
1、產(chǎn)品還在運(yùn)輸途中,買(mǎi)家申請(qǐng)退貨,而商品還沒(méi)有退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),所以這個(gè)退貨申請(qǐng)是不成立的,也就不會(huì)進(jìn)入退貨流程。
2、退貨流程生效之后,那么買(mǎi)家是不能再取消退貨,運(yùn)費(fèi)方面是不會(huì)退回給買(mǎi)家的。
所以買(mǎi)家不想退貨了,要看看訂單狀態(tài)是否支持取消退貨,總的來(lái)說(shuō)就是貨物還沒(méi)寄出之前,申請(qǐng)取消退貨才是有效的,這樣亞馬遜及賣(mài)家才會(huì)受理你的取消退貨申請(qǐng)。建議買(mǎi)家無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)還是退貨之前,都要再好好考慮考慮,這樣是可以避免不少麻煩,同時(shí)也能省下不少錢(qián)的。