最近很多亞馬遜prime會員反應看到搜索推薦的產品價格比較優(yōu)惠,然后點開付款時價格卻比展示的更貴。這到底是什么情況呢?亞馬遜Prime會員在搜索頁面看到某個產品后點擊購買,平臺會轉到另一個頁面,在此頁面,Prime會員可以享受到Prime運輸,不過價格卻更高。
就如下圖所示,搜索頁面的價格是8.89英鎊,可是點擊進入商品詳情頁面時價格上漲到9.49英鎊。其實較低的價格是確確實實的存在的,只不過默認選項是后者。
熟悉亞馬遜的人或許司空見慣,不過當消費者看到便宜的價格時,可能會馬上就購買,不會注意到實際價格其實更高。這種情況最有可能發(fā)生在消費者在登錄之前搜索商品,一旦消費者登陸后亞馬遜發(fā)現(xiàn)他們是Prime成員,亞馬遜就會向他們展示符合Prime的推薦產品選項。
本文的案例很有意思,這兩個頁面都來自“亞馬遜推薦”。剛開始是在搜索結果頁面推薦較低價格產品,但在產品詳情頁面中,卻以更高的價格給Prime會員推薦同樣的產品。
亞馬遜平臺上的賣家可以從中吸取非常重要的一課:即便你的產品價格最優(yōu)惠,只要你的產品不符合亞馬遜Prime,另外一個更高價格的Prime產品也可能在Prime客戶點擊進入詳情頁面時被更換為新的推薦。
最新調查顯示,如果消費者在第一個線上平臺找到了他所需產品的全部信息,41%的消費者不會再去第二個線上平臺查看商品;另外,近半的消費者會先在在亞馬遜查看產品。
當然,亞馬遜平臺上的消費者并不全部是亞馬遜Prime會員,不過亞馬遜Prime會員數量超過一億,而且他們是亞馬遜平臺上最忠實的客戶。