2020年對(duì)賣家來說實(shí)屬不易。好不容易熬到亞馬遜開放建倉(cāng)了，結(jié)果物流運(yùn)費(fèi)飆升，排倉(cāng)、爆倉(cāng)接連不斷?？张蛇\(yùn)費(fèi)下降了，美國(guó)又暴亂了，轉(zhuǎn)運(yùn)和尾程派送的時(shí)效估計(jì)更久，還可能在半路被搶劫了……

近日，美國(guó)爆發(fā)大規(guī)模的騷亂暴動(dòng)，且已蔓延到70多座城市。

暴亂的導(dǎo)火索是非裔男子喬治·弗洛伊德被美國(guó)警察跪壓7分鐘致死，引發(fā)抗議。

英國(guó)倫敦南部也出現(xiàn)示威抗議，示威者在美國(guó)駐英大使館高舉“我不能呼吸”標(biāo)語，隔海聲援。

目前暴亂還在持續(xù)升級(jí)，部分示威者打著示威抗議的旗號(hào)，借機(jī)洗劫UPS快遞、亞馬遜快遞。如下圖視頻中，UPS卡車多次被砸開，所有包裹被搶走。

有爆料視頻稱：“在明尼阿波利斯抗議活動(dòng)中，UPS快遞的卡車遭到搶劫！”

UPS卡車被洗劫的視頻剛傳遍跨境圈，引起不少賣家的擔(dān)憂。今日，亞馬遜貨車在美國(guó)加州圣莫尼卡被搶劫一空的消息又傳了出來。

要知道美國(guó)聯(lián)邦早就已經(jīng)癱瘓，現(xiàn)在美國(guó)UPS、FedEx派送貨車又屢屢遭遇洗劫，對(duì)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)、尾程派送的時(shí)效和安全帶來極大的影響。

對(duì)賣家來講，簡(jiǎn)直是愁上加愁，亞馬遜也在不斷調(diào)整快遞遞送業(yè)務(wù)，減低影響……

據(jù)彭博社報(bào)道，亞馬遜在縮減和調(diào)整芝加哥、洛杉磯等一些離暴亂頻發(fā)地點(diǎn)較近的城市的快遞遞送業(yè)務(wù)，關(guān)閉部分送貨運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，以確保工人們的安全。

同時(shí)，亞馬遜在5月30日就給芝加哥、洛杉磯的貨車司機(jī)們發(fā)布通知。

通知內(nèi)容為：“如果你目前正在外送包裹，請(qǐng)立即停車回家。如果您還沒有完成您的路線，請(qǐng)?jiān)谀心芰Φ臅r(shí)候?qū)⑽此瓦_(dá)的包裹退回到取貨地點(diǎn)?！?/p>

有英國(guó)渠道的物流商也貼出通知，“英國(guó)亞馬遜各個(gè)倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)的派送將出現(xiàn)不同程度的延遲。”

但就目前的情況看來，美國(guó)、英國(guó)的暴亂很可能會(huì)愈演愈烈，打砸搶劫卡車、倉(cāng)庫(kù)的事情也有可能發(fā)生，亞馬遜平臺(tái)已經(jīng)作出相應(yīng)舉措。

對(duì)遠(yuǎn)在大洋彼岸的中國(guó)賣家來說，值得注意的是：

1、暴亂頻發(fā)，消費(fèi)者的購(gòu)物欲望可能減少，訂單銷量在短期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)下滑，賣家需要做好短期內(nèi)訂單慘淡的準(zhǔn)備。

2、亞馬遜的芝加哥、洛杉磯的送貨點(diǎn)已經(jīng)關(guān)閉，貨車派送服務(wù)也出現(xiàn)滯后，對(duì)中轉(zhuǎn)和尾程派送的影響較大。賣家需要提前與客戶溝通好，告知客戶原因并爭(zhēng)取諒解，避免出現(xiàn)大量差評(píng)和退貨現(xiàn)象。

3、暴亂下，英美物流的派送時(shí)效無法得到保障，物流延遲會(huì)影響到賣家的賬戶績(jī)效表現(xiàn)、Listing排名情況，進(jìn)而導(dǎo)致訂單量減少，形成“訂單減少-績(jī)效表現(xiàn)不好-Listing排名下滑-訂單量下降”的惡性循環(huán)。

因此，對(duì)于還未發(fā)出的訂單，賣家可以提前和客戶說明緣由，延遲發(fā)貨以降低風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)出的訂單，賣家則需要及時(shí)確認(rèn)貨物是否安全，調(diào)整出貨計(jì)劃，同時(shí)做好售后的跟進(jìn)服務(wù)，避免收到差評(píng)。

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