讓他們變得個性化!
最近,一個Reddit用戶發(fā)布了一個很好的案例研究,他測試了正常產品發(fā)布的審核率與帶手寫產品插入的發(fā)布審核率!是的,他實際上是讓員工寫手寫卡,并在每筆訂單中插入它們。
正常審查率:3.87%
手寫卡審查率:10.71%
是的,手寫產品插入絕對有效!如果可以的話,我強烈建議您這樣做!
通過發(fā)送電子郵件獲取
對我來說,這是我獲得產品評論的最大原因。如果您曾經在亞馬遜上購買過任何商品,則可能對后續(xù)電子郵件很熟悉。至關重要的是,幾乎每個賣家都使用后續(xù)電子郵件。這是與客戶保持聯系,向他們表明您在乎他們并希望他們享受產品的好方法。希望這也將導致他們離開產品評論。
訣竅是使電子郵件盡可能個人化。您想讓客戶相信您在每次下單后都會親自發(fā)送電子郵件。在這里,您可以找到3個出色的后續(xù)模板,這些模板將幫助您入門。
我個人將Jump Send 用于此服務。但是為此您有很多服務,我認為Feedbackgenius也是一個很好的選擇。
優(yōu)質的客戶服務
這是將潛在的不良評論轉變?yōu)檎嬖u論的好方法。在很多情況下,客戶都會通過電子郵件向我發(fā)送電子郵件,說他們收到了損壞的產品,或者產品中可能缺少一塊。他們將對此發(fā)表負面評論。作為賣方,這是一個很好的機會,可以證明您關心客戶!然后,我會立即給他們發(fā)送電子郵件,告訴他們我已經免費向他們發(fā)送了全新的產品!
避免方法
1)。不要提供金錢或免費產品來換取評論!
這曾經是在Amazon上增加評論的主要方法!您可以免費為人們提供該產品,以換取他們留下評論。顯然,如果您免費給他們東西,人們會更愿意留下正面評價。因此,亞馬遜禁止使用此方法。他們對此非常嚴格,因此,如果您不想禁用帳戶,請不要使用此方法!
2)。不要要求您的朋友或家人發(fā)表評論!
當您剛剛起步并且還沒有任何評論時,這是非常誘人的。但是,我們在這里與亞馬遜打交道。世界上最大的科技公司之一。他們非常擅長找出哪些帳戶相互關聯。例如,如果您的朋友/家人每次都從您的PC / IP地址登錄,使用了您的信用卡,發(fā)往您的地址等,那么Amazon將標記該評論并將其刪除。并有可能禁止您的賣方帳戶,因為這是獲得評論的禁止方法。