印度電子商務(wù)行業(yè)價值數(shù)十億美元，有呈指數(shù)增長的潛力，但未來仍存在一些障礙。到2020年，這個行業(yè)可能會在政策上遇到挑戰(zhàn)，盡管它正在探索更新的類別和方式來增加網(wǎng)上購物的吸引力。

　　Flipkart和亞馬遜等老牌公司的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)用戶接近5億美元，一大批消費者對網(wǎng)上購物的概念感到滿意，以及政府的政策支持，推動了這一增長。

　　根據(jù)印度品牌資產(chǎn)基金會(IBEF)的一份報告，到2027年，印度的電子商務(wù)市場預(yù)計將從2017年的385億美元達到2000億美元，到2025年，網(wǎng)上購物人數(shù)可能達到2.2億。

　　在2019年，盡管存在一些政策上的挫折和總體經(jīng)濟放緩，但該行業(yè)表現(xiàn)出了非凡的彈性，實現(xiàn)了比傳統(tǒng)零售商更高的增長。

　　然而，2020年將帶來其最大的挑戰(zhàn)之一——新電子商務(wù)政策，該政策仍處于咨詢階段。盡管最初的信號顯示，這可能對該行業(yè)不是很有利，但在實施方面沒有取得任何進展。

　　此外，還將執(zhí)行新的《個人數(shù)據(jù)保護法案》，該法案也尚未開始實施。由于電子商務(wù)企業(yè)嚴重依賴數(shù)據(jù)來做出各種商業(yè)決策，因此該法案將產(chǎn)生重大影響。如果法律包含并強制執(zhí)行限制性條款，則可能成為一個障礙。

　　畢馬威印度(KPMG India)消費市場和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合伙人兼負責(zé)人Harsha Razdan說：“數(shù)字空間已經(jīng)經(jīng)歷了快速的殖民化，因此導(dǎo)致了激烈的競爭，有時甚至導(dǎo)致電子商務(wù)領(lǐng)域不受監(jiān)管地使用個人數(shù)據(jù)。在未來的一年中，我們希望政府根據(jù)各行業(yè)利益相關(guān)者的建議推出電子商務(wù)政策，以消費者利益為中心?！?/span>

　　人們需要看看新政策將對電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生什么影響，它們會進一步阻礙還是幫助該行業(yè)的發(fā)展?

　　新類別

　　盡管存在這些可能的挑戰(zhàn)，但是這個行業(yè)仍在繼續(xù)前進，擴展它的范圍，并接觸新的用例。到目前為止，這個行業(yè)主要以服裝和電子產(chǎn)品聞名，但一個新的類別即將占據(jù)主導(dǎo)地位——雜貨。

　　Forrester的預(yù)測分析師Satish Meena說，“印度電子商務(wù)行業(yè)的大前景將是食品雜貨領(lǐng)域。他認為，亞馬遜和Flipkart等業(yè)內(nèi)巨頭采取的措施已經(jīng)表明了他們的意圖。

　　亞馬遜和Flipkart的雜貨業(yè)務(wù)尚未達到規(guī)模，因為該市場相當復(fù)雜且不容易掌握，尤其是在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)方面。

　　最近，沃爾瑪和Flipkart宣布聯(lián)合投資農(nóng)業(yè)科技供應(yīng)鏈初創(chuàng)企業(yè)Ninjacart，表明了它們在食品雜貨領(lǐng)域的計劃。

　　Satish認為，這可能也會在這個細分市場帶來某些整合，而其它利基市場或獨立市場的參與者將難以面對強大的競爭。

　　社交商務(wù)

　　除了食品雜貨，這個行業(yè)中另一個有趣的領(lǐng)域也開始受到關(guān)注——社交商務(wù)。這引起了眾多投資者的興趣，其中最大的是Facebook，它投資了一家印度社交商務(wù)初創(chuàng)公司。

　　社交商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)Mall91的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Nitin Raj Gupta表示:“到2020年，圍繞社交商務(wù)的一些商業(yè)模式和產(chǎn)品概念將會出現(xiàn)顯著的增長，并會有大量應(yīng)用的明顯證據(jù)?！睂τ谙乱慌暇W(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，時間安排或商業(yè)可行性的懷疑將消失?！?/span>

　　他認為，到2020年，投資者的興趣可能會繼續(xù)，針對新市場的新商業(yè)模式將會出現(xiàn)。

　　盡管業(yè)內(nèi)觀察人士認為，社交商務(wù)可能是這一季的亮點，但真正的考驗將是這種社交商務(wù)業(yè)務(wù)模式在印度的背景下將變得多么實用。

　　有趣的是，到2020年，印度電子商務(wù)行業(yè)將見證Facebook和谷歌等全球科技巨頭的崛起。如果Facebook投資了社交商務(wù)初創(chuàng)公司Meesho，谷歌在谷歌Pay上取得了巨大的進步。

　　電子商務(wù)行業(yè)也將創(chuàng)造就業(yè)機會，并主要為半熟練的勞動力提供工作崗位。在未來的日子里，這種情況可能會擴大。此外，電子商務(wù)行業(yè)也極大地推動了物流領(lǐng)域的發(fā)展。

　　中小企業(yè)聯(lián)系

　　隨著Flipkart和亞馬遜將合作范圍擴大到中小企業(yè)，印度電子商務(wù)行業(yè)不僅由大型企業(yè)組成。很明顯，如果該行業(yè)必須真正發(fā)展壯大，中小企業(yè)的參與是至關(guān)重要的，而這種情況只會在明年得到加強。

　　Harsha表示:“最大的改變將發(fā)生在國內(nèi)電商企業(yè)身上，尤其是小型和小眾企業(yè)，它們可能會受益于政府旨在提供的公平競爭環(huán)境。在即將到來的一年里，政府、行業(yè)機構(gòu)、參與者以及生態(tài)系統(tǒng)中其他參與者的共同努力將確保渠道關(guān)注的勢頭不會放緩。毫無疑問，印度消費市場和電子商務(wù)市場將在未來10年迎來強勁增長?！?/span>

　　新渠道

　　多年來，電子商務(wù)行業(yè)的其他元素也開始形成，比如本地互動、視頻相關(guān)內(nèi)容，以及引導(dǎo)消費者購買更多商品的全渠道方式。預(yù)計明年還會加速。

　　例如，F(xiàn)lipkart創(chuàng)建了一個印地語平臺，以接觸數(shù)百萬由于語言問題仍不確定如何在在線平臺上購物的購物者，這是一種簡化流程的方法。

　　放緩步調(diào)

　　在對印度電子商務(wù)行業(yè)的樂觀情緒中，還有一個令人清醒的現(xiàn)實——整體經(jīng)濟放緩。

　　Satish表示:“這些跡象并不十分樂觀，因為該行業(yè)的增長與自身無關(guān)，但從經(jīng)濟和消費者支出水平來看，2020年的總體跡象可能與2019年類似?！?/span>

　　盡管存在這些挑戰(zhàn)(這對任何商業(yè)運作都是正常的)，電子商務(wù)行業(yè)仍希望盡早解決所有與政策相關(guān)的問題，以便在2027年之前實現(xiàn)2000億美元的目標。

　　編譯/美鷗網(wǎng) Yuan.