一提到巴西，你腦海里第一浮現(xiàn)的是什么?

　　毒梟?居民區(qū)常見的槍戰(zhàn)?還是黑幫控制的貧民窟?

　　多年來，在各電影和一些主流媒體的影響下，很多人對于巴西的第一認知就一直停留于貧窮、暴力、恐怖交織的印象里。

　　而在一開始我也帶著這樣的認知和偏見準備今天的采訪，今天采訪的是專業(yè)服務巴西跨境電商的張志飛，張總。

　　我開始想著，在巴西做物流肯定得是黑白通吃、十分艱險，少不了跟當?shù)睾趲投分嵌酚碌臅r候!

　　可是令人意外的是，我得到的答案卻大相徑庭：

　　他說，“我遇到的是一座充滿善意的天堂城邦。”

　　一

　　這一下可把這個采訪故事從黑幫老大的路線拉向了溫情路線了。

　　張志飛，02年畢業(yè)，在一開始做了多年傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)的國際快遞。有一次他在處理前往巴西的包裹的時候遇到了這樣的情況，一個件在寄過運費去4千多，清不了關退回運費卻要4萬多。

　　而且當時跟四大快遞合作的時候，它們的態(tài)度也非常的強硬，直接就在預繳押金里扣了。

　　這事讓他一下關注到了巴西出口，巴西有這么難弄嗎?在這之后的一段時間里，他自己去了解了很多信息，并且自己也跑通了流程，后面他甚至發(fā)現(xiàn)自己比找的資源還要更專業(yè)。

　　于是他在10年的時候就開始嘗試自己做出口，當時的他，一個人單打獨斗。

　　盡管還沒有去過巴西，但憑著對巴西出口流程的熟悉和當時正趕上市場的創(chuàng)業(yè)紅利期，他成功地踏出了第一步。

　　當時沒出過國門的他，都是自己翻墻，找當?shù)氐奈锪鞴荆⑦M行小批量的試貨。但當時的巴西人普遍都不愿意去開拓這個市場，來做物流，所以那會都是華人在做。

　　可當?shù)氐奈锪髻|量參差不齊、且很不穩(wěn)定。這些公司不能輸出一套標準規(guī)范的流程，也導致他流失了很多的客戶。

　　在這樣的情況下，他才萌生了自己做巴西物流的想法。

　　如果說，是這樣的契機讓他萌生了做巴西物流的想法，那么接下來講述的張志飛的巴西冒險之旅則是給了他勇氣和信心，篤定了轉型做巴西物流。

　　二

　　在13年的時候，他一人前往了巴西。現(xiàn)在想來，其實還是有點后怕的，那會街上還有人隨身著槍。

　　讓他印象最深刻的就是當時他去到了最有名的基督山，山頂是著名的基督像，半山腰是貧民窟。這里常年被黑幫控制，混亂、犯罪橫行，是警察和毒販等犯罪分子經(jīng)常交戰(zhàn)的地方。

　　可就是在這樣的地方，他遇到了很多的溫暖，徹底改變了他對這個地方的看法。

　　他攔到的的士司機是一位80多歲的老奶奶，一聽他要一個人走上去，滿臉寫著驚詫。最后把他拉到了有警察管控的安全地段，送到中轉巴士站，并小心地囑咐轉運巴士司機。?

　　車在各狹窄小巷中穿行著，街邊墻上的彩繪也讓這個地方明亮和活力了不少，并沒有像想象中那么沉悶和令人喘不過氣來......

　　還有一次，他想著要打印一些名片方便去走訪市場，可是由于語言問題，問了好幾個人都沒問明白路。后面他遇到了一個小男孩，帶著他在貧民窟的狹窄小巷中穿梭，連續(xù)走了好幾個街區(qū)，這才找到了打印店。

　　我問他，你在貧民窟跟著當?shù)匦『⒗@那么久，你就不怕嗎?

　　他回答，我怕呀，但還是愿意相信一次。

　　這份沒有被辜負的信任，最后得到了善意的反饋，而張志飛，也把這份信任延續(xù)到了他之后做巴西物流服務中……

　　三

　　他從13年轉型做巴西物流開始，就一直堅持跟巴西本地人合作，并雇傭當?shù)氐哪贻p人。同時，他還要求在那邊的中國負責人不許稱呼他們?yōu)楣と耍酝孪喾Q。

　　他在時候都給了巴西員工絕對的信任和尊重，他堅信，想做的好必須本土化。而在他那工作的巴西人都有很高的忠誠度。

　　而這份信任，他也反饋到了他的客戶身上。其實在巴西要騙客很容易，因為信息不同步。但在6年多里，他一直堅持的信念就是，有道德，要誠信，以客戶為先。

　　還有一次國內(nèi)凌晨深夜，國外的一位客戶突然打來了電話，說她要拿去參展的貨被扣了。帶著哭腔十分地著急。他連忙就爬起來聯(lián)系國外的員工 ，全程陪同幫忙處理。

　　這個事情很小，卻讓那個孤身在國外的客戶不那么驚慌，安心了很多，而德恒順也因此收獲了一個忠實客戶。

　　我想正是他對自己底線的堅持，才讓這個公司本地化成功，并走到了現(xiàn)在。

　　-2013年德恒順成立巴西辦事處，協(xié)調處理中國到巴西貨物清關分撥業(yè)務。

　　-2014年成立巴西子公司-BR1express。通過5年的努力。BR1express 迅速發(fā)展，在巴西擁有一個轉運倉庫 2個倉儲中心，可提供巴西空運、海運、清關、巴西本地派送、巴西海外倉、巴西滯銷貨處理、巴西海外客服等業(yè)務，可以為中國品牌出海巴西提供專業(yè)的巴西綜合服務。

　　隨著對巴西市場的了解越來越深和自身規(guī)模的擴大，他也開始關注到了客戶更深層次的需求。他希望能讓客戶的產(chǎn)品在巴西更有競爭力。他開始對客戶進行數(shù)據(jù)分析，并專門定制方案，更專注于客戶的利益。

　　雖然說，巴西跨境電商市場的“清關難、關稅高、運輸難”讓很多人望而卻步。

　　但其龐大的消費群體、驚人的購買力、潛在的廣闊市場以及巨大的利潤等使得巴西成為跨境電商行業(yè)的又一大藍海市場。

　　三十年前，巴西算是個準發(fā)達國家。但現(xiàn)在基本靠進口，國內(nèi)供應能力基本沒有，導致商品的零售價非常的高。同時，當年巴西的勞工法全國推行，導致公司不敢隨便開除員工，也不敢隨便表揚。導致整體的效率非常的低，動不動就罷工。

　　但在2016年后，勞工黨逐漸失勢倒臺，目前勞工部已經(jīng)取消?，F(xiàn)在的巴西人口總數(shù)高達2億，其中半數(shù)以上的人使用互聯(lián)網(wǎng)，而在這龐大的網(wǎng)民數(shù)量中，就有五成以上的人偏向于在線購物。

　　據(jù)統(tǒng)計，2018年巴西電商交易額為532億雷亞爾(約合950.09億人民幣)，電商訂單數(shù)量1.23億個。

　　2019年巴西電商交易額大約612億雷亞爾(約合1092.97億人民幣)，同比增長15%，訂單數(shù)量增長12%，達到1.37億個。

　　電子商務是巴西國內(nèi)經(jīng)濟增長最為活躍的領域之一，其發(fā)展態(tài)勢尤為可觀。

　　張志飛也說到，他很希望能有更多同行了解巴西市場，并且加入。這也是他加入LCD的初衷。光靠幾家是做不起來的，這個市場還很大。

　　聯(lián)盟更多的同行，共同營造一個專業(yè)、共贏、可持續(xù)發(fā)展的跨境精品生態(tài)圈。同行間一定要多交流，優(yōu)勢互補，資源共享，大家一起才能一起走得更快更長遠。