FBM(fulfilment by merchant)指賣(mài)家僅把亞馬遜作為銷(xiāo)售平臺(tái),需要借助如國(guó)際郵政、國(guó)際快遞、國(guó)際專(zhuān)線等第三方快遞服務(wù)解決從中國(guó)將貨物送至買(mǎi)家手上的工作。
優(yōu)點(diǎn)
1、確保產(chǎn)品包裝,了解產(chǎn)品狀態(tài)
2、可以使用定制包裝,與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái),并且可以在包裹中加上寫(xiě)給顧客的親筆感謝信。
3、沒(méi)有庫(kù)存壓力和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)
缺點(diǎn)
1、降低贏得Buy Box的機(jī)率
2、需要大量的人力去處理客戶(hù)服務(wù)和退貨問(wèn)題
3、發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng),退貨率高
1.如果已經(jīng)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨,但是產(chǎn)品還沒(méi)有寄出去,買(mǎi)家開(kāi)退貨申請(qǐng),怎么辦?
首先可以先聯(lián)系買(mǎi)家咨詢(xún),問(wèn)他具體是什么原因?qū)е碌南胍素?,如果買(mǎi)家執(zhí)意要退貨,那就直接在訂單管理頁(yè)面給他退款就可以了
2.如果已經(jīng)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨,產(chǎn)品已經(jīng)寄出去,買(mǎi)家開(kāi)退貨申請(qǐng),怎么辦?
先聯(lián)系買(mǎi)家,詢(xún)問(wèn)具體想退貨的原因,如果買(mǎi)家執(zhí)意要退貨,就讓買(mǎi)家拒收,然后在訂單管理頁(yè)面給買(mǎi)家退款,一般是等貨寄回國(guó)內(nèi)再退款,但為了避免差評(píng)和A-Z,建議盡早退款。
如果有海外倉(cāng)的話,也可以讓客戶(hù)收到產(chǎn)品之后退貨之后再退貨,主要看跟客戶(hù)的協(xié)商結(jié)果。
能充分利用好自發(fā)貨的亞馬遜賣(mài)家,一般是那些已經(jīng)擁有倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸系統(tǒng)的人。如果賣(mài)家擁有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)(或幾個(gè))、員工和可信任的物流網(wǎng)絡(luò),就可以考慮使用自發(fā)貨以獲得更高的利潤(rùn)率。
可提供該服務(wù)的公司 更多
自發(fā)貨
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最新更新:跨境chat(2019-01-26)